Ciao a tutti,
Grazie per averci contattato.
A Galactic Wins, ci piace che tutti i nostri giocatori abbiano un'esperienza chiara e trasparente con noi.
Per questo motivo, i nostri Termini e Condizioni sono disponibili ai giocatori in numerosi modi.
Questo giocatore è stato informato riguardo ai Termini e Condizioni di questa promozione nel
seguenti modi:
1. E-mail di attivazione:
Dopo aver esaminato l'account del giocatore, possiamo vedere che è stato richiesto un bonus di registrazione su 5
Novembre 2023.
Possiamo vedere che 2 email di attivazione sono state inviate al giocatore prima del bonus di registrazione
è stato affermato.
Questa "e-mail di attivazione" viene inviata ai giocatori, chiedendo loro di verificare i propri indirizzi e-mail e
fornendo loro il collegamento per farlo.
Questa email contiene anche un collegamento ai Termini e condizioni del bonus di registrazione direttamente sotto il
collegamento per la verifica dell'indirizzo email.
2. E-mail di conferma
Quando viene richiesta una promozione, viene inviata un'e-mail al giocatore con i Termini e condizioni di
la promozione.
3. Su ogni promozione
I nostri Termini e Condizioni sono visibili su ogni Promozione.
Sono scritti in modo sufficientemente chiaro affinché tutti i giocatori possano leggerli prima di richiedere la promozione.
Termini e condizioni del bonus:
I Termini e Condizioni del Bonus stabiliscono quanto segue:
Le seguenti attività di scommessa non sono consentite finché non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa della presente
il bonus è stato completato:
4. Scommesse su giochi non consentiti (vedere "Giochi non consentiti" per un elenco di giochi non consentiti
Giochi).
Se, esaminando le tue attività di scommessa, si scopre che hai eseguito una delle
sopra, le tue vincite verranno rimosse.
Si applicano le Condizioni Generali.
L'elenco dei giochi non consentiti può essere visualizzato di seguito:
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
I seguenti giochi non sono consentiti mentre hai scommesse sul tuo conto:
Gioco/Categoria del gioco
Tutte le slot con jackpot
Tutti i giochi da tavolo
Tutti i giochi della roulette
Tutti i giochi di poker
Tutti i giochi di blackjack
Tutti i giochi del Baccarat
Tutti i giochi da casinò dal vivo
Storia del gioco:
Dall'esame della cronologia di gioco del giocatore, possiamo vedere che le scommesse sono state piazzate sul Casinò dal vivo
mentre i suoi requisiti di scommessa erano ancora attivi.
Per questo motivo, la sua richiesta di prelievo è stata rifiutata il 07-11-2023.
Possiamo confermare che tutte le azioni intraprese erano in linea con i nostri Termini e condizioni.
Se è necessaria qualsiasi altra cosa, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Rappresentante delle vittorie galattiche
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
At Galactic Wins, we like all our players to have a clear and transparent experience with us.
For this reason, our Terms and Conditions are available to players in numerous ways.
This player has been informed regarding the Terms and Conditions of this promotion in the
following ways:
1. Activation Email:
Upon review of the player’s account, we can see that a registration bonus was claimed on 5
November 2023.
We can see that 2 Activation Emails were sent to the player before the Registration Bonus
was claimed.
This "Activation Email" is sent to players, requesting them to verify their email addresses and
providing the link for them to do so.
This email also has a link to the Registration Bonus Terms and Conditions directly below the
link for verification of the email address.
2. Confirmation Email
When a promotion is claimed, an email is sent to teh player with the Terms and Conditions of
the Promotion.
3. On Every Promotion
Our Terms and Conditions are visible on every Promotion.
They are written clearly enough for all players to read before claiming the promotion.
Bonus Terms and Conditions:
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this
bonus has been completed:
4. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for a list of non-allowed
games).
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the
above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The Non Allowed Game List can be seen below:
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
The following games are not allowed while you have wagering on your account:
Game / Game Category
All Jackpot slots
All table games
All roulette games
All poker games
All blackjack games
All Baccarat games
All live casino games
Game History:
Upon review of the player's Game History, we can see that bets were placed on Live Casino
while her wager requirement was still active.
For this reason, her withdrawal request was declined on 2023-11-07.
We can confirm that all actions taken were in line with our Terms and conditions.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Galactic Wins Representative
Traduzione automatica: