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Galactic Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 9.946 R$

Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 21/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva depositato 50 reais, ricevuto un bonus ed era riuscito a vincere 8000 reais. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti del bonus, la sua richiesta di prelievo di 5000 reais era stata respinta e tutte le sue vincite erano state confiscate. Il casinò aveva restituito solo il deposito iniziale. Il conto del giocatore era stato verificato e la scommessa vincente era stata sui giochi di slot. Il casinò ha informato il giocatore via e-mail della confisca del denaro ma non ha risposto ulteriormente. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni sul bonus ricevuto e sulle scommesse effettuate, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho fatto un deposito di 50 reais dove ho vinto 200 di bonus, bello ho piazzato le scommesse ho vinto 8000mila reais in una sola giocata, per prelevare dovevo soddisfare i requisiti del bonus che era scommettere quasi 12mila nel Casinò che ho penso sia ingiusto, è bello poter rispettare i requisiti, ho chiesto un prelievo di 5000 reais, non era tutto, poi è rimasto in sospeso per 3 giorni e ieri è arrivata una risposta nella mia email sostenendo che non avevo soddisfatto Dopo aver soddisfatto i requisiti, il Casinò ha confiscato tutti i miei soldi compreso il saldo che era ancora sul conto e mi ha messo a disposizione solo 50 reais dal mio deposito, come risolveremo la questione, dove sono i miei soldi? Come posso andare in tribunale in questo caso?

Ho bisogno di aiuto, stronza sporca, gente disonesta.


La mia email da. Accedi eh**** 1@gmail.com

Accedi...Hpara****



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Hugo23mfp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Galatic Wins Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Potete per favore consigliarmi che tipo di scommessa avete fatto, quella vincente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Vorrei avvisarti che nel caso in cui utilizzi nuovamente un linguaggio offensivo, saremo costretti a chiudere il tuo reclamo e bandirti dal sito web. Grazie per la comprensione

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao buonasera, scusate le brutte parole dette, ma ero nervoso per la situazione, sono un povero senza soldi, ho giocato con gli unici soldi che avevo e ho vinto, il mio conto è verificato, la scommessa vincente è stata sulle slot machine è stata una scommessa di 4 reais che mi ha dato una vincita di 8000 reais in un colpo solo, casino.mi ha informato via email della confisca dei soldi.... E non mi ha dato più.no risposta

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Hugo23mfp,

Sulla base degli screenshot forniti nel tuo primo post, il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai scommesso oltre il limite massimo consentito. Puoi per favore chiarire quanto bonus hai ricevuto e quali scommesse stavi facendo? È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao hugo23mfp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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