Grazie per la risposta, Gvventer. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:
3. Scommettere più di 4,00 € per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il minore dei due)
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :
La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.
Sfortunatamente, se superi la scommessa massima consentita, non possiamo fare molto. Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni del bonus prima di attivare un bonus per evitare una situazione simile in futuro.
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Thank you for your reply, gvventer. I checked the bonus T&Cs and I found this:
3. Betting more than €4.00 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two)
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
Unfortunately, if you breached the maximum allowed bet, there is not much we can do. I can only recommend that you always check the bonus T&Cs before you activate a bonus to avoid a similar situation in the future.
If there is anything else I could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Traduzione automatica: