Ciao Kristina, grazie mille per la tua attenzione al mio caso. Chiarire le tue domande:
1. Il bonus che ho vinto derivava da un sistema di ricompensa chiamato Login Rewards, offerto solo ai depositanti. Cioè durante tutto il mese, non appena effettuiamo l'accesso, in alcuni giorni
(Non tutti) hanno diritto a giri gratuiti o saldo in contanti bonus. In questo caso specifico si trattava di un bonus di 10,00 (reais brasiliani). Non è un semplice bonus offerto a tutti, solo ai depositanti. Ho utilizzato questo bonus e ho giocato per molte ore di seguito, totalizzando migliaia di reais di scommesse e ad un certo punto ho richiesto un prelievo di 900,00 reais brasiliani.
2. La risposta del Casinò è stata che il limite di scommessa del bonus era del 10% del bonus e che l'importo totale del bonus (rollover) dovrebbe essere scommesso 60 x, ovvero 600,00 reais brasiliani. Hanno affermato che ho superato più volte il limite minimo. Ora vediamo cosa ha causato il problema:
a) Il Casinò non rende disponibile l'avanzamento del rollover del bonus in nessuna sezione. Come sarebbe possibile piazzare seicento scommesse senza perdersi e senza avere idea dell'andamento, visto che questo non è disponibile nel conto del giocatore?
b) Il Casinò non avvisa né impedisce quando viene effettuata una scommessa superiore all'importo consentito nel momento in cui viene effettuata.
C) Al momento del prelievo non viene segnalato l'importo massimo prelevabile.
Sono un giocatore da oltre 15 anni e mi sono registrato in centinaia di casinò, e in tutti loro l'avanzamento del rollover è
Dimostrato sempre in modo chiaro e in tempo reale. Le scommesse superiori all'importo minimo vengono immediatamente bloccate, consentendo al giocatore di correggere l'importo scommesso senza alcuna perdita del proprio saldo. In alcuni di questi Casinò ho già completato rollover molto elevati e non ho mai avuto alcun impedimento al prelievo o il valore del mio saldo e delle mie vincite si è azzerato come ha fatto con Galacticwins. In breve, il Casinò impone chiaramente regole e procedure confuse per poterlo fare
Ingannare il giocatore e impedirgli di realizzare profitti. A peggiorare le cose, ho scoperto con mia sorpresa
che la MGA ha temporaneamente sospeso la licenza
Di tutti i Casinò del gruppo per un periodo nel 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) per non rispetto delle procedure richieste dall'autorità della commissione di gioco.
Hello Kristina, thank you very much for your attention to my case. Clarifying your questions:
1. The bonus I won was derived from a reward system called Login Rewards, offered only to depositors. That is, throughout the month, as soon as we log in, on some days
(Not all) are entitled to free spins or bonus cash balance. In this specific case it was a bonus of 10.00 (Brazilian reais). It is not a simple bonus offered to everyone, only to depositors. I used this bonus and played for many hours in a row, totaling thousands of reais in bets and at one point I requested a withdrawal of 900.00 Brazilian reais.
2. The Casino's response was that the bonus wagering limit was 10 percent of the bonus and the total bonus amount (rollover) should be wagered 60 x, i.e. 600.00 Brazilian reais. They claimed that I exceeded the minimum limit several times. Now let's look at what led to the problem:
a) The Casino does not make the bonus rollover progress available in any section. How would it be possible to place six hundred bets without getting lost and without having any idea of the progress, since this is not available in the player's account?
b) The Casino does not warn or prevent when a bet above the permitted amount is made at the time it is made.
C) At the time of withdrawal there is no warning about the maximum amount allowed to be withdrawn.
I have been a player for over 15 years and have registered in hundreds of Casinos, and in absolutely all of them the rollover progress is
Always demonstrated clearly and in real time. Bets above the minimum amount are immediately prevented, allowing the player to correct the amount bet without any loss to their balance. In some of these Casinos I have already completed very high rollovers and I have never had any withdrawal impediment or the value of my balance and my winnings reset to zero like Galacticwins did. In short, the Casino clearly imposes confusing rules and procedures in order to
Misleading the player and preventing him from making profits. To make matters worse, I discovered to my surprise
that the MGA temporarily suspended the license
Of all the group's Casinos for a period in 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino and Mr. Fortune) for non-compliance with procedures required by the gaming commission authority.
Olá Kristina, muito obrigado pela sua atenção ao meu caso. Esclarecendo seus questionamentos:
1. O bônus que eu ganhei foi derivado de um sistema de recompensa chamado Recompensas de Login, oferecido somente a depositantes. Ou seja, ao longo do mês, assim que logamos, em alguns dias
(Não todos) temos direito a giros grátis ou saldo de bônus em dinheiro. No caso específico foi um bônus de 10,00 (reais brasileiros). Não é um simples bônus oferecidos a todos, somente a depositantes. Eu utilizei esse bônus e joguei muitas horas seguidas, totalizando milhares de reais em apostas e em um momento solicitei o saque de 900,00 reais brasileiros.
2. A resposta do Casino foi que o limite de aposta do bônus era de 10 por cento do bônus e o valor total do bônus (rollover) deveria ser apostado 60 x, ou seja 600,00 reais brasileiros. Alegaram que eu excedi o limite mínimo várias vezes. Agora vamos ao que levou ao problema:
a) O Casino não disponibiliza o progresso do rollover do bônus em nenhuma seção. Como seria possível fazer seiscentas apostas sem se perder e sem ter ideia do progresso, já que isso não é disponibilizado na conta do jogador?
b) O Casino não avisa e nem impede quando uma aposta acima do valor permitida é feita no momento em que ela é feita.
C) No momento do saque não há qualquer aviso sobre o valor máximo permitido a ser sacado.
Em sou jogador há mais de 15 anos e tenho cadastro em centenas de Casinos, e em absolutamente todos eles o progresso do rollover é
Demonstrado sempre claramente e em tempo real. Apostas acima do valor mínimo são imediatamente impedidas possibilitando ao jogador a correção do valor apostado sem qualquer prejuízo de seu saldo. Em alguns desses Casinos já cumpri rollovers altíssimos e jamais tive qualquer impedimento de saque ou o valor de meu saldo e meus ganhos zerados como fez o Galacticwins. Resumindo, o Casino claramente impõe regras e procedimentos confusos no intuito
De induzir o jogador a erro e impedir a realização de seus lucros. Para piorar, descobri para a a minha surpresa
que a MGA suspendeu temporiamente a licença
De todos os Casinos do grupo por um período em 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) por descumprimento de procedimentos exigidos pela autoridade comissão de jogos.
Traduzione automatica:
Ho allegato gli screenshot dei rispettivi saldi. 
