Le vincite del giocatore sono state annullate per aver scommesso oltre il limite massimo consentito. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's winnings were voided for betting over the maximum allowed limit. The complaint was closed as the player stopped responding.
Le vincite del giocatore sono state annullate per aver scommesso oltre il limite massimo consentito. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, stavo giocando a questo casinò e ho messo 40 $ e mi hanno dato altri 15 $ come bonus, stavo giocando fino a quando non avevo 2990 $ nel mio account e ho provato a prelevare 2500 $, prima ricevo l'e-mail che dice che devo inviare ho fatto alcune informazioni e successivamente ricevo un'altra e-mail in cui si dice che hanno annullato il mio prelievo e prelevato tutti i soldi dal mio conto perché ho giocato con una scommessa alta. Il mio account ha ora 30 $. Dovevano dirmi che fin dall'inizio, dopo aver inviato tutti i documenti, stavo cercando nel mio conto bancario e dal mio conto sono stati effettuati 2 acquisti di 12/14 $. Penso che questo sia un casinò truffa.
Hi , I was playing this casino and put 40$ and they give me 15 more $ as bonus , I was playing until I had 2990$ in my account and try to withdraw 2500$ , first I receive email say d that I have to send some information with I did and after that I receive other email saying that they canceled my withdraw and take all money from my account because I playd on to high bet . My account have now 30$ . They supposed to tell me that from the beginning after I send all the papers I was looking in my bank account and 2 purchase of 12/14$ was make from my account. I think this is a scam casino .
Ciao Aaaaa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Galaxyno Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Puoi accedere alla tua cronologia delle scommesse per verificare se hai scommesso oltre il limite consentito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Aaaaa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you use to accumulate your winnings? Can you access your betting history to check whether you did bet over the allowed limit? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Aaaaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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