HomeReclamiGalaxy Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Galaxy Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: NZ$15.000

Galaxy Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/09/2022 | Caso chiuso : 25/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore neozelandese ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho vinto 30 mila dollari. Ho giocato fino a 15 mila dollari ho deciso di ritirarmi e ho fatto tutto nel modo corretto. Ora il casinò non sta pagando nessuno dei soldi che ho vinto giustamente Desidero intraprendere un'azione legale per favore aiuta URGENTEmente

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Waru,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il mio account è stato completamente verificato e ho fatto tutto nel modo giusto poiché sono consapevole delle cose che fanno i casinò online. Quindi ho depositato come faccio normalmente su un bonus, tutto ciò che dovevo fare era giocare con la scommessa 40x, quindi avevo diritto al ritiro. Se non ho giocato attraverso la scommessa, non mi è stata data l'opzione di ritiro. Hanno detto che era perché le mie scommesse erano superiori a 4 dollari o qualcosa del genere, ma penso che poiché è una grande quantità di denaro che ho vinto su un deposito di 10 dollari, mi renderanno più difficile ottenerlo ora.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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C'è un numero di contatto che posso chiamare per seguire i passaggi di ciò che ho fatto è più facile in questo modo il mio numero è 0***91***5

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ora capisco. Potresti per favore inoltrare il link esatto al bonus che hai riscattato e giocato? Sei a conoscenza di piazzare scommesse maggiori di quelle consentite mentre completi la scommessa bonus?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Waru,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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