Gale & Martin Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho dato loro tutti l'ID, continuano a mandarmi fogli di carta da firmare e ora mi dicono che restituiranno i soldi sul conto nonostante io abbia speso 12 k sul sito. Aspettiamo da 8 giorni

Cara Sharon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Cosa intendi con "restituiranno denaro sul conto" ? Ho capito bene che il tuo prelievo è stato annullato e le vincite rimesse sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Sharon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.