Gale & Martin Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state limitate.

Gioco attraverso il mio bonus nessuno mi ha detto che c'è un prelievo minimo sul mio bonus. Hanno finito per farmi ritirare £ 220 bene non l'ho ancora ricevuto. Ho parlato con un numero di persone in chat e nessuno mi ha detto di questo. Ho giocato più di £ 5.000 forse di più e ho soddisfatto i requisiti di scommessa fino al giorno in cui il mio prelievo doveva essere processato, dicevano che non avrei potuto avere tutto . Non ero contento di aver vinto il denaro, quindi l'ho rispedito indietro ma l'hanno preso.

Cara Gemma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho verificato la politica sui bonus, ed è quello che ho trovato https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"I bonus di benvenuto possono essere limitati a un prelievo massimo, pertanto Gale & Martin si riserva il diritto di consentire un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito ."

Oltre ai bonus di benvenuto: "Questo bonus offerto da Gale & Martin ti permetterà di prelevare un massimo di 20 volte l'importo del tuo deposito .

Nel caso di un bonus che ti viene dato come segno di apprezzamento, l'importo massimo prelevabile sarà 20 volte l'importo del bonus. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , riteniamo che il limite di vincita imposto sia ingiusto e predatorio, solo quando applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un gioco bonus. Potresti specificare quale bonus hai attivato e giocato? Nel frattempo, per favore, capisci, non è insolito per i casinò limitare il massimo incasso dal gioco promozionale. Se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul proprio sito Web, non c'è molto che possiamo fare per supportare questo caso.

Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

È stato il primo bonus di benvenuto del 250% + 50 giri gratuiti che è stato il bonus che ho ricevuto e ho depositato £ 20

Cara Gemma,

La ringrazio molto per la risposta. Purtroppo, non hai diritto al resto delle tue vincite. Il tuo deposito iniziale £ 20 x 10 = £ 200 + importo depositato stesso = £ 220 . Le restanti vincite vengono annullate e non rimesse sul tuo conto. Alcuni bonus non hanno prelievi illimitati e Casino ha il pieno diritto di ridurre le tue vincite dal gioco bonus. Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni pertinenti sul suo sito Web e nessuna delle regole importanti è nascosta, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia.

Mi dispiace di non poterti aiutare di più in questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Sono costretto a respingere questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.