Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare molteplici richieste di prelievo respinte, tra cui un recente tentativo da 450 €, nonostante sia un utente registrato da molto tempo. Mentre il casinò attribuisce i problemi a motivi tecnici e suggerisce di utilizzare un metodo di pagamento diverso, il giocatore non utilizza criptovaluta.
Purtroppo le mie richieste di prelievo sono state nuovamente respinte senza motivo.
Oggi, alle 09:55:32 del 03-12-2024 , ho effettuato un deposito di 20 €. Non ho preso alcun bonus o cose del genere.
Con questo deposito ho vinto un totale di 1000 € in diverse partite.
Successivamente, ho richiesto un prelievo di 450 €. La richiesta è stata respinta senza alcuna motivazione.
Ho effettuato altri 5 tentativi per prelevare un importo, ma purtroppo tutti e 5 sono stati respinti.
Ho contattato subito l'assistenza e ho ricevuto la seguente risposta:
"Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando questo problema. La richiesta di prelievo è stata annullata per motivi tecnici da parte del provider.
Puoi inviare una nuova richiesta di prelievo, che verrà elaborata a breve.
Ti consigliamo inoltre di utilizzare un metodo di pagamento diverso per il prelievo, ad esempio un pagamento su un portafoglio crittografico."
Poiché non ho familiarità né possiedo alcuna criptovaluta, questa non è un'opzione. Ho comunicato questo al supporto ma continuo a ricevere la stessa risposta.
Sono registrato al casinò da oltre un anno, effettuo più depositi ogni giorno e il mio ultimo prelievo riuscito è stato il 12-02-2024 alle 11:57:24 , per un importo di 300 €.
Deposito e ritiro sempre le mie vincite tramite carta di debito Visa, ma purtroppo questa volta non funziona, come è già successo in passato.
Questo è il terzo caso che apro qui e riguarda sempre i prelievi.
Comincio a sospettare che questo venga fatto intenzionalmente quando si ottiene una vincita, in modo da perdere di nuovo la vincita durante il periodo di tempo necessario per risolvere il prelievo.
Un esempio illustrativo: la settimana scorsa ho vinto 300 € e volevo prelevarli, ma improvvisamente i metodi di prelievo di cui avevo bisogno non erano più disponibili, il che è molto strano. Ovviamente ho continuato a giocare e ho perso tutto.
Ciò non deve accadere più, quindi mi rivolgo subito a voi per chiedere il vostro aiuto e una rapida risoluzione della questione.
Le ultime volte che ho aperto un caso qui, stranamente le cose sono andate avanti dopo l'elaborazione.
Caro uomo di tendenza,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gama Casino.
Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Se ti è stato comunicato che il metodo di pagamento è temporaneamente non disponibile e ti è stata offerta l'opzione di utilizzare un metodo diverso, prenderei in considerazione questa opzione, nonostante la tua mancanza di esperienza in merito.
Dovresti riuscire a trovare guide online su come aprire e utilizzare un portafoglio crittografico in modo sicuro, incluso sul nostro sito web: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Per favore, fammi sapere come intendi procedere.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ora ho perso altri 400 € dei 1000 €, ma questo sembra essere il modello di business. Ma aspetterò i restanti 600 € finché la questione non sarà, spero, chiarita.
Vi chiedo di aggiungere una persona responsabile di Gama Casino il prima possibile, in modo che la questione possa essere risolta il più rapidamente possibile. Grazie mille.
Ora sto cercando di richiedere i miei 8 prelievi, gli ultimi 7 sono stati respinti. Il supporto non risponde più, per non parlare di offrirmi una soluzione al problema, il che è molto deludente .
E come ho già detto, ho ricevuto il mio ultimo prelievo riuscito meno di 24 ore fa e stranamente, non funziona più quando vinco una grossa somma. Non è la prima volta che succede qualcosa del genere al casinò.....
E no, non voglio aprire un conto in criptovaluta perché non voglio averci a che fare, perché non ne so nulla e uso la mia carta di debito VISA solo per i depositi e i prelievi nel gioco d'azzardo.
Ho provato a prelevare un importo 29 volte, con importi diversi.
Ha funzionato davvero ben tre volte!
Ho ricevuto 1×150 € e 2×50 € , ma sfortunatamente ho ancora 1500 € di credito perché ho vinto di nuovo qualcosa. Ma purtroppo ogni ulteriore pagamento viene annullato di nuovo.
Un aggiornamento: ho provato a prelevare l'importo tramite JetonBank ieri sera alle 20:02:20 03-12-2024, ma purtroppo è stato nuovamente annullato dopo 12 ore di elaborazione!
Aggiornamento 2:
Sto lentamente diventando disperato. Ieri mi sono stati pagati almeno 3 piccoli importi dopo 3 tentativi, ma ora niente funziona più. Tutti i prelievi che richiedo vengono rifiutati senza motivo e non ricevo più risposta dal supporto. La mia richiesta viene semplicemente ignorata.
È strano, si versa più volte al giorno e tutto fila liscio, ma quando si tratta di un prelievo, si hanno solo problemi e si viene ignorati!!!
Chiedo che una persona responsabile del Casino Gama venga coinvolta in questo caso affinché possa chiarire la questione il più rapidamente possibile e sbloccare finalmente i pagamenti!
Vorrei ringraziare il team di Casino Guru per il loro aiuto
Aggiornamento 3:
Ho scritto altre due email al supporto per chiarire la questione al di fuori del reclamo, ma sfortunatamente ora mi stanno ignorando e non rispondono affatto. Sono di nuovo senza parole quando si tratta di questo casinò.
P.S.
Nel frattempo, ho provato a richiedere altri prelievi, ma sfortunatamente nessuno ha avuto successo. Ogni singolo prelievo viene immediatamente respinto e annullato senza fornire alcuna motivazione.
Ciao!
Possiamo confermare che ci sono delle difficoltà tecniche da parte del fornitore di servizi di pagamento. Stiamo lavorando il più velocemente possibile per risolvere la situazione, motivo per cui abbiamo suggerito metodi di prelievo alternativi. State tranquilli, stiamo facendo tutto il possibile per assistervi.
Come possiamo vedere, alcune delle tue richieste di prelievo sono già state elaborate con successo, mentre altre sono ancora interessate da problemi tecnici. Se desideri prelevare i tuoi fondi esclusivamente sulla tua carta, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Ti informeremo immediatamente una volta risolto il problema. Tuttavia, tieni presente che al momento non possiamo fornire una tempistica specifica per la risoluzione.
Grazie per la comprensione.
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