Gama Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite e chiudere il conto.

Ancora una volta non capisco perché la valutazione del casinò è così alta? Ho provato questo bonus sul primo deposito del casinò utilizzato in modo accurato e ho pagato. Per me va bene. Ma i due depositi successivi ho effettuato depositi senza bonus, poi sono riuscito a vincere 120 euro e volevo ritirarmi, ma non l'ho fatto perché nella sezione bonus mostrava che avevo un bomus di scommessa del tipo: che ca**o se non avessi usato quel bonus allora sarebbe stato più facile per placare questa città dei soldi piuttosto che iniziare a discutere con loro, con la vertificazione e tutto quel tipo di personale. Il mio piano era di portare quei soldi a zero e bloccare quel forziere del casinò. Ovviamente non hanno una sezione di gioco d'azzardo dove poter mettere quel bcoiockk. Quindi inizio a scrivere chat dal vivo. Mezz'ora a discutere con loro non l'hanno fatto. Oggi accedo e gioco. Voglio che blocchino quello schifoso casinò per sempre e come sia possibile anche se ho provato a cancellare quella cosa lì, ma non l'ho fatto perché diceva che se avessi cancellato il mio saldo in denaro reale sarebbe andato a zero. La prima volta che vedo una cosa del genere. Ti piace davvero il punteggio 9,7? Ok, accetto anche che se parli con loro bloccherebbero il mio account in futuro per evitare questo casinò. Grazie

Caro reigam84 ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con questo casinò. Per comprendere e risolvere meglio il tuo problema, potresti fornire alcune informazioni aggiuntive?

• Hai contattato immediatamente il team di supporto del casinò quando hai notato i requisiti di scommessa sul tuo secondo e terzo deposito?
• Hai mai completato il processo di verifica con questo casinò prima?
• Potresti fornire screenshot o registri di comunicazione con il casinò riguardanti i tuoi tentativi di prelevare i 120 € e i problemi che hai dovuto affrontare? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga esaudita il prima possibile.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Gama Casinò,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra email a support@gama.casino (puoi mandarmi in CC a petronela.k@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Se esiste un'opzione per un contatto alternativo come la chat dal vivo o WhatsApp, prova anche quella e salva gli screenshot della comunicazione pertinente.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao.

Come possiamo vedere, il bonus è rimasto attivo al momento del secondo terzo deposito poiché non si stava scommettendo. Se non desideri continuare a scommettere il deposito quando effettui depositi successivi, potrebbe essere annullato nella sezione "I miei bonus". Se annulli il bonus, continuerai a giocare solo con i tuoi fondi reali.

Quando annulli il bonus, vengono detratti solo i fondi bonus, tuttavia desideriamo informarti che secondo i termini di questo bonus tutte le vincite sulle scommesse vengono accreditate sul saldo bonus, quindi i fondi nel momento in cui desideri annullare il bonus potrebbe essere tutto sul saldo bonus.

Per quanto riguarda il blocco dell'account, può essere bloccato su tua richiesta, se scrivi una lettera alla nostra e-mail, come indicato dall'amministrazione del sito Guru.

Come posso eliminare l'account Guru in modo permanente? Ho risolto problemi molto diversi con i casinò, ecco perché voglio eliminare l'account guru? Grazie

Abbiamo chiuso questo reclamo poiché il giocatore ha richiesto l'eliminazione del proprio account Casino.Guru.

Grazie e ti auguriamo buona fortuna.