Gama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato ripetutamente.

Ho provato a prelevare da questo casinò per mesi. Continuano ad annullare il mio prelievo e non comunicano via email.

Hanno tutti i documenti richiesti e sono tutti approvati.

Sto provando a prelevare BTC, ma la chat continua a dirmi di inviare un'e-mail al loro servizio clienti e di dire "Il prelievo su questo numero di portafoglio è corretto: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx".

L'ho fatto due volte e continuano ad annullare il mio prelievo.

Ho anche notato che hanno fatto qualcosa di molto sospetto e hanno cambiato il loro sito web da gama.casino a https://game777win.com/en

Vorrei ricevere aiuto da Casino Guru e sapere se il casinò ha una reputazione qui.

Caro StickyBus99,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao Dominika

1. Nessun prelievo prima.
2. Tutti i documenti sono stati caricati e hanno superato la verifica (confermata anche tramite chat, non è disponibile uno screenshot)
3. Con bonus attivo, bonus di benvenuto del casinò.
4. Screenshot allegato.

Ciao

Abbiamo verificato due volte le informazioni e possiamo confermare che il prelievo dal portafoglio di criptovaluta è disponibile per te. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Ti chiediamo di ripetere la richiesta di prelievo sul tuo portafoglio Bitcoin confermato.

CIAO,

Ho richiesto di nuovo il prelievo. Per favore, aggiornami.

Grazie

La tua richiesta di prelievo è stata approvata e pagata con successo, dovresti ricevere i tuoi fondi a breve

Caro Gama,

Vorrei anche prelevare il resto dei miei fondi. Puoi dirmi quando sarà la prossima volta che potrò prelevare di nuovo? Per ora sono riuscito a richiedere solo altri 500.

Quali sono i limiti giornalieri e settimanali?

Grazie

Limiti del nostro progetto per il tuo livello fedeltà:

3.600 EUR al giorno;

14.700 EUR a settimana;

Come possiamo vedere, al momento non hai alcun saldo attivo da prelevare e il problema è stato risolto. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, faccelo sapere.

Ciao StickyBus99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CIAO,

Sì. Reclamo risolto. Grazie per essere intervenuto rapidamente, rappresentante del casinò.

Caro StickyBus99,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru