Il giocatore del Maryland aveva depositato $ 50 per un prelievo ma non è riuscito a contattare il casinò o individuare il sito web. Aveva creato il suo conto presso il casinò a gennaio e non aveva effettuato prelievi andati a buon fine. A causa della storia di mancata collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di procedere. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando la valutazione complessiva del casinò.
Mi sono iscritto e ho giocato... mi è stato detto di depositare 50 dollari per poter incassare... l'ho fatto e ora nessuno risponde alle mie e-mail... inoltre non riesco nemmeno a trovare il sito adesso. Rivoglio solo i miei soldi
Caro Lisanixon968,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Mi dispiace... penso a gennaio
Inoltre non ricordo quanto avevo... mi sento stupido in questo momento... e no, non sono mai riuscito a prelevare nulla
Caro Lisanixon968,
Grazie per la vostra email. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Gamblemax Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Gamblemax Casino.
Poiché questo casinò opera con una licenza non verificabile, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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