Gamblezen Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.

Ciao vbn889900,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Gamblezen Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Domanda 1:

Ho iniziato la verifica dal 26 dicembre 2024, ho inviato il file dell'indirizzo e ha mostrato un errore, quindi la pagina di back-end ha mostrato che il numero di caricamenti aveva raggiunto il limite, ho contattato il servizio clienti KYC, quindi ho ricevuto una risposta ieri e mi è stato detto di ricaricarlo, sono andato in diverse banche per stampare gli estratti conto e li ho caricati 3 volte e tutti sono falliti, ora mostra che il numero di caricamenti ha raggiunto il limite, quindi ho inviato di nuovo un'e-mail al servizio clienti KYC oggi e non ho ricevuto risposta finché non ho ancora ricevuto risposta.

Domanda 2:

Passaporti per patente di guida, passaporti selfie per patente di guida portatili, fallimenti nella prova di residenza

Domanda 3:

Ultima chiamata con il servizio clienti giovedì 2025/1/2 12:59

Il mio non viene nemmeno visualizzato in attesa di revisione, viene visualizzato direttamente come non approvato

C'è un problema che devo dirti, è che mi sono registrato quando pensavo di non aver bisogno di verificare, in conformità con le regole dei casinò online cinesi non sono KYC, quindi l'abitudine di farmi registrare quando inserisco le informazioni è compilata a casaccio con le mie informazioni è diversa, ho chiesto al servizio clienti come modificare i dati personali, ma non ha avuto una risposta positiva, ma solo una risposta meccanica per farmi caricare l'indirizzo per provare il documento, sembra essere entrato nel ciclo morto

Confiscato direttamente i miei fondi, e cancellato l'account, la vera piattaforma spazzatura, la ricarica non ha bisogno di verificare l'ora, direttamente sul punzone, e così i giocatori prelievi su una varietà di difficili, vera piattaforma nera, il diritto di spiegare la piattaforma, il giocatore non ha il diritto di parlare, andare da loro per giocare è semplicemente per inviare denaro, spero di esporli, un po 'meno vittimizzato, il profitto non dà anche se, anche il capitale sono neri. Spazzatura

Ciao vbn889900,

Potresti chiarire quali informazioni di registrazione erano errate o solo il paese?

Saluti,

Tacca

Ciao vbn889900,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Poiché la registrazione non è consentita in Cina, le mie informazioni sono state inserite in modo casuale e non erano reali. Ma ho chiesto di inserirle di nuovo, ma mi hanno bannato. Non posso prelevare fondi e non mi rimborseranno nemmeno il capitale.

Caro vbn889900,

Ci dispiace informarti che fornire informazioni false durante la procedura di registrazione è severamente vietato. In questo caso, il casinò aveva il diritto di bannare il tuo account e confiscare qualsiasi vincita associata.

Poiché ciò costituisce una violazione dei termini e delle condizioni del casinò, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza in merito.

Ricordatevi di fornire sempre dati accurati e veritieri quando vi registrate su un casinò online, per evitare che problemi simili si ripetano in futuro.

Distinti saluti,

Tacca