Il giocatore dalla Germania ha problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché insiste nell'usare il suo conto bancario Sparkasse, che non accetta pagamenti al casinò. Vuole prelevare usando il metodo Jeton con cui ha depositato originariamente e lo ha ripetutamente comunicato al casinò senza ricevere risposta.
Stanno cercando di costringermi a prelevare sul mio conto corrente Sparkasse. Questa banca non accetta pagamenti dai casinò. Voglio usare lo stesso metodo di prelievo che ho usato per depositare (Jeton).
Ho ripetuto più volte la stessa cosa al casinò, ma non ho mai ricevuto risposta.
Caro lolzgamer12099,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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