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Gamblezen Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.

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Importo:: 1.700 €

Gamblezen Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/08/2024 | Caso chiuso : 15/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore svedese ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò a causa della mancanza di dati di indirizzo sul suo estratto conto. Il giocatore aveva presentato diversi documenti, tra cui patente di guida, bolletta e estratto conto, ma continuava a ricevere richieste di informazioni aggiuntive. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e, poiché il giocatore ha ammesso di aver perso i soldi al casinò, il reclamo è stato respinto. È stato notato che il giocatore aveva precedentemente riscontrato ritardi con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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CIAO!


Inviati tutti i documenti richiesti ma questa è la risposta che ricevo dal casinò. E non hai l'indirizzo sul tuo estratto conto digitale. Questo è tipico dei casinò di Curacao che non pagano le tue vincite. Ho inviato:

Patente di guida anteriore e posteriore

Selfie con la mia patente

Bolletta con indirizzo di casa

Estratto conto bancario in formato PDF con Iban e Bic e il mio nome sopra

Carta di credito e coperto le cifre.

Mi sono iscritto perché avevano ottimi punteggi su Casino Guru. Puoi aiutarmi con questo? In bocca al lupo Shine


Posta da Gamble Zen


Ti informiamo che per prelevare i tuoi fondi in modo rapido ed efficiente, ti chiediamo di inviarci i seguenti documenti e informazioni:


- Un estratto conto bancario Xxxxxxxxx (non più vecchio di 3 mesi) contenente le seguenti informazioni:

Indirizzo dettagliato del beneficiario (codice postale, via, città, paese)


* Si prega di inviare un estratto conto bancario (non più vecchio di 3 mesi) dal conto Xxxxxxxxx che indichi il proprio indirizzo completo, nome e cognome, BIC, IBAN.

Ti assicuriamo che i tuoi dati personali e qualsiasi informazione di pagamento sono regolati dal nostro affidabile sistema di protezione dei dati. Invia l'elenco dei documenti a kyc@gamblezen.com e scrivi i tuoi dati di accesso come oggetto dell'e-mail.


Se hai domande, saremo lieti di aiutarti tramite Live Chat o Email. support@gamblezen.com

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro shine0909,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • L'unico ostacolo tra te e le tue vincite è l'indirizzo mancante sull'estratto conto?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao e grazie per la risposta rapida. Purtroppo, ho già avuto questa esperienza con il gruppo Alta core, ritardano i pagamenti e puoi anche effettuare un prelievo di soli 500 euro alla volta.

Di seguito le risposte alle tue domande 🙂


L'unico ostacolo tra te e le tue vincite è l'indirizzo mancante sull'estratto conto?

Sì, ho inviato tutto dalla mia banca, dove puoi vedere anche il numero di previdenza sociale e i depositi al casinò.

Ho anche inviato una bolletta elettrica con l'indirizzo.


Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

NO


Hai incassato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Non ho avuto alcun bonus positivo


Cordiali saluti Shine


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao, non avevo idea che Frösak avrebbe ricevuto soldi da ALta, quindi ho giocato contro di loro, ma la lezione è che non bisogna giocare affatto in questa azienda, non c'è possibilità di riscuotere le vincite, bisogna discutere per mesi.


Grazie Casino guru de casino ora di solito consiglio burakr era buono ma gli altri casinò sono solo problemi

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Gentile shine0909, grazie per le informazioni fornite. Hai bisogno di ulteriore assistenza?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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PER FAVORE NON CONSIGLIARE Altacore NV ha sempre un grosso problema con KYC


Grazie per l'aiuto

Splendore

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Ci dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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