Gamblii Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e le vincite vengono perse.

CIAO

quindi ho depositato denaro su Gamblii.com nonostante le recensioni contrastanti. Ho vinto una discreta quantità di denaro e poi ho chiesto di prelevare, per cui mi è stato detto che era necessaria la verifica, quindi ho inviato la mia verifica immediatamente e ho ricevuto una risposta, la verifica è stata eseguita correttamente. Una volta fatto questo, hanno voluto ulteriori informazioni per la verifica, che ha richiesto più tempo del previsto e l'unica volta in cui la verifica è stata completata è stata una volta che tutte le vincite sono state utilizzate per scommettere sul casinò live e una volta che ho ridepositato un'enorme quantità di fondi. Ogni prelievo non è mai stato effettuato perché era stato annullato e la società ha semplicemente detto di aspettare che fosse verificato, continua ad aspettare, ma non è mai successo nulla fino a 5 giorni dopo, invece dei 3 giorni, e tutti gli inning sono andati, voglio indietro i miei soldi

Caro Tasniimoxx,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito. Inoltre, i casinò a volte richiedono una verifica aggiuntiva ai loro giocatori e anche la revisione manuale dei documenti inviati potrebbe richiedere del tempo.

Mi dispiace, ma se hai perso tutto il tuo saldo giocando mentre aspettavi che il processo di verifica fosse completato, non siamo in grado di aiutarti. Capisco perfettamente che avere le tue richieste di prelievo ripetutamente annullate sia frustrante. Tuttavia, rigiocare i fondi è un modo sicuro per non ricevere alcuna vincita. Se in futuro dovessi riscontrare un problema simile (dita incrociate che non accada), ecco alcuni passaggi da considerare invece di spendere i fondi per il gioco:

• Prova un metodo di pagamento diverso: se una richiesta di prelievo viene rifiutata a causa di un errore del fornitore di servizi di pagamento, prendi in considerazione di provare un altro metodo di pagamento, preferibilmente uno che sia già stato verificato dal casinò. Ogni nuovo metodo di pagamento richiede in genere un deposito e la verifica dei documenti, quindi di solito è più veloce utilizzare un metodo pre-verificato.
• Chiedi al servizio clienti informazioni sulle tempistiche: quando riscontri un ritardo, verifica con il servizio clienti se il problema con il fornitore di servizi di pagamento dovrebbe essere risolto a breve e prova ad aspettare. A volte, il ritardo è dovuto alla tua banca piuttosto che al casinò, in particolare se ci sono restrizioni sulle transazioni di gioco d'azzardo.
• Contatta l'assistenza prima di rigiocare i fondi: contattare l'assistenza non appena noti un problema può talvolta aiutare a prevenire ripetute cancellazioni. Chiedi se possono tenere i fondi in un portafoglio separato o suggerisci un'opzione di prelievo specifica.
• Imposta un limite di prelievo: alcuni casinò ti consentono di impostare limiti di prelievo per garantire che i fondi non siano facilmente accessibili per il gioco una volta che il prelievo è in sospeso. Questa funzionalità potrebbe essere disponibile nelle impostazioni del tuo account o richiedendola al servizio clienti.
• Usa periodi di raffreddamento: molti casinò offrono periodi di "raffreddamento", che limitano temporaneamente l'accesso all'account per il gioco. Se i ritardi nei prelievi diventano frustranti, usare un periodo di raffreddamento può aiutare a mantenere i fondi intatti fino alla risoluzione del problema.
• Documenta ogni passaggio per futuri prelievi: se hai problemi ripetuti, documentare ogni passaggio del processo di prelievo può essere utile per riferimento futuro. Questo può anche aiutare a creare un caso più forte se devi presentare un reclamo.

Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in altro modo, altrimenti questo reclamo verrà chiuso.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica