Il giocatore neozelandese ha visto il suo account bannato da Gamdom dopo aver espresso frustrazione per le continue perdite, che il casinò ha interpretato come gioco d'azzardo problematico. L'account conteneva $ 600, con depositi, premi e ricompense significativi ora persi. Abbiamo concluso che senza prove sufficienti di un saldo prelevabile non potevamo offrire alcun ricorso. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove a supporto.
Hey ragazzi. Gamdom ha appena bannato il mio account per aver chiesto loro perché continuo a perdere così tanto. E non vincere mai. Ero incazzato e lo vedevano come un problema con il gioco d'azzardo. Il mio account aveva una scommessa e un livello VIP enormi.
in quel momento avevo
$ 600 sul conto
$ 1500 depositati e utilizzati per un evento che stavano organizzando. Che ora mi manca. quindi ho perso il mio deposito
Ritiro mensile di 500 dollari
Premio mensile di $ 800 dalla classifica Doctor Discord in loro possesso.
Rakebback settimanale di $ 50
inoltre ora mi perdo i premi del fine settimana. Fromm è una discordia che ho accumulato. $ 200-300 ogni fine settimana
ti diranno volentieri che ho un problema con il gioco d'azzardo poiché ho appena iniziato a recuperare lentamente le mie perdite. Per trarre profitto. Stavano bene quando ero giù
Lo considero molto ingiusto
Caro Danielwhite92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gamdom Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho detto qualcosa di stupido per la frustrazione. Sento che hanno colto l'occasione per bandirmi mentre mi devono così tante cose.
sarebbe stato più ragionevole farlo dopo che l'evento fosse finito.
Grazie per la risposta e l'e-mail.
Tieni presente che riteniamo che i casinò online abbiano il diritto di chiudere il conto del giocatore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, purché non trattengano il saldo del giocatore.
Invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru oppure puoi condividerlo pubblicamente qui.
Stavo partecipando a un evento che necessitava di depositi. Il pagamento doveva essere effettuato oggi. Ci ho speso 1,5k. Negli ultimi 2 giorni. Penso che sia molto, molto ingiusto
Mi dicono che, poiché la ricompensa sono i giri gratuiti, non posso riavere indietro il deposito. È così ingiusto, ho 1.500 aud di tasca mia solo perché mi hanno bandito e annullato
Per favore, inviami qualsiasi interazione tra te e il casinò in cui discuti la questione, così potrei avere un quadro completo della situazione. Mi scuso per l'inconveniente.
Non posso. Sono stato bloccato dalle chat
Grazie per la pazienza.
Mi dispiace, ma senza la prova di un saldo prelevabile o altre prove, non abbiamo alcuna possibilità di affrontare il casinò in merito alla situazione.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrebbe supportare il tuo caso, altrimenti chiuderò il reclamo.
Ottimo, quindi perché mi hanno bloccato vincono. E prendono i miei soldi
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto.
Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. A causa della mancanza di prove, il reclamo verrà chiuso. Se dovessi imbatterti in prove che potrebbero spingerci a riconsiderare la nostra posizione, non esitare a richiedere di riaprire il reclamo o contattami a tomas@casino.guru Non esitate a contattarci anche se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
