Stefano,
Il conto del giocatore ha un saldo di $ 0. Per quanto riguarda la conoscenza dell'aggiunta del giocatore, non c'è stata alcuna conferma da parte dell'utente sull'applicazione di un ban dell'account dopo aver chiesto e inoltre che non esiste alcuna linea di condotta che possa essere intrapresa poiché il giocatore stesso sta utilizzando una VPN e ha persino indicato creeranno semplicemente un altro account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (Ho provato a smettere di giocare per molto tempo ed è impossibile per me smettere di giocare e ho bannato un account e ne ho creato un altro.)
Quanto sopra è il primo segnale che abbiamo ricevuto il 29 ottobre 2023 quando l'agente CS ha provato a prendere una strada diversa sapendo che l'utente è capace e apparentemente ha creato più account utilizzando una VPN per scommettere quando vuole cercare aiuto. Dopo aver provato ad affrontare questo problema con un metodo diverso, l'agente CS ha chiesto se voleva che l'account fosse bloccato ed è stato lasciato in lettura.
Da questa conversazione con il nostro team CS l'utente ha depositato un totale di $ 5.804,80 e ha ritirato $ 5.310,72 per una perdita netta totale di $ 408,02.
A causa della deliberata manipolazione della creazione di nuovi account e dell'abuso della VPN, non possiamo accogliere ulteriori richieste di rimborso relative a questa questione.
Per il giocatore stesso:
Poiché hai riconosciuto un problema con il gioco d'azzardo, ti consigliamo vivamente di implementare misure protettive per salvaguardare il tuo benessere. Anche se è difficile creare costantemente un nuovo account e utilizzare la VPN, predichiamo sempre quanto segue:
Utilizza gli strumenti: sfrutta i vari strumenti e risorse disponibili per il gioco d'azzardo responsabile.
Rimani connesso: mantieni una comunicazione aperta con amici, familiari o reti di supporto riguardo alle tue abitudini di gioco. Avere un sistema di supporto in atto può fornire un prezioso incoraggiamento e responsabilità.
Se ti trovi in un buono stato d'animo, ti consigliamo vivamente di incorporare quanto segue:
Stabilisci dei limiti: stabilisci limiti chiari sia sul tempo che sul denaro che sei disposto a destinare alle attività di gioco. Attenersi rigorosamente a questi limiti per evitare spese eccessive o giochi eccessivi.
Monitora il tuo comportamento: valuta regolarmente il tuo comportamento di gioco per assicurarti che rimanga entro limiti sani. Se noti segni di comportamento problematico che riaffiorano, non esitare a chiedere supporto o a contattarci per ricevere assistenza.
Fare delle pause: prevedere pause regolari dal gioco d'azzardo per prevenire il burnout e mantenere la prospettiva. Impegnati in attività alternative che ti diano gioia e soddisfazione al di fuori del gioco d'azzardo.
Ho incluso il collegamento gyazo di seguito nel ticket CS in questione che il giocatore sta contestando.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Ancora una volta, spero davvero che il meglio per te vada avanti.
Cordiali saluti,
Felice
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Traduzione automatica: