Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha effettuato un deposito e ha vinto, ma dopo aver richiesto un prelievo e aver fornito le sue informazioni, il casinò ha chiuso il conto e trattenuto tutte le vincite.
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Gamegram Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 388 ₮
Gamegram Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.4
Gamegram Casino è un casinò online nuovo, quindi è più difficile valutarlo. In base a ciò che sappiamo adesso, ha un Indice di sicurezza pari a 7,4. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 17h 14m 27s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho effettuato un deposito e ho vinto, volevo richiedere il prelievo, mi hanno chiesto i miei dati, ho inviato loro tutto e loro hanno comunque chiuso il mio account e si sono trattenuti tutti i miei soldi.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro pichulin1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il casinò ha fornito una motivazione per la chiusura del tuo account?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account chiuso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Non ho mai effettuato alcun prelievo, sarebbe stato il mio primo, le mie vincite non avevano alcun bonus, il casinò non mi ha dato motivo di chiudere il mio account dopo avermi chiesto tutti i miei dati per verificarlo per più di 8 giorni.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Caro pichulin1, permettimi di farti ancora qualche domanda.
Hai ricevuto i risultati della verifica KYC?
Qualcun altro membro della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP ha creato un account su questo casinò?
Hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento intestato a te?
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Pubblico
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3 settimane fa
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Non ho ricevuto alcun risultato dalla mia verifica KYC, nessun altro in casa mia aveva un conto al casinò, ho depositato denaro in criptovaluta con un conto a mio nome.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie mille, pichulin1, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao pichulin1,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Gamegram Casino ,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Michal,
Potremmo organizzare una chat separata tra Gamegram e CasinoGuru? Esamineremo le nostre scoperte lì, e poi potrai prendere una decisione in base a ciò di cui discutiamo.
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2 settimane fa
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Caro Gamegram Casino,
Per favore, contattami tramite la mia email michal.v@casino.guru e possiamo discutere di diversi canali per una comunicazione più rapida.
Caro pichulin1,
Verrai informato su tutte le nuove informazioni e gli sviluppi qui in questo thread. La tua pazienza è molto apprezzata.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 settimana fa
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Ciao Michael, controlla la tua email
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1 settimana fa
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Questo non è successo solo a me, conosco molte persone nella comunità che hanno provato il casinò e si sono viste chiudere il conto, tenendosi i soldi!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Non è vero. Non ho mai avuto più account, solo uno
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Casino Guru sta esaminando il caso
