Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires ha effettuato un deposito e ha vinto, ma dopo aver richiesto un prelievo e aver fornito le sue informazioni, il casinò ha chiuso il conto e trattenuto tutte le vincite.
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Gamegram Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 388 ₮
Gamegram Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 27m 42s
Riepilogo del caso
8 ore fa
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
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Ho effettuato un deposito e ho vinto, volevo richiedere il prelievo, mi hanno chiesto i miei dati, ho inviato loro tutto e loro hanno comunque chiuso il mio account e si sono trattenuti tutti i miei soldi.
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Pubblico
Pubblico
15 ore fa
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Caro pichulin1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il casinò ha fornito una motivazione per la chiusura del tuo account?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account chiuso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Casino Guru sta esaminando il caso
