Il giocatore messicano non è in grado di prelevare le vincite poiché il casinò sospende ogni prelievo e afferma che deve soddisfare i requisiti di rollover, nonostante le vincite siano denaro reale.
Traduzione automatica:
Gana777 Casino MX - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: Mex$20.000
Gana777 Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
Gana777 Casino MX ha un Indice di sicurezza di 6,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 5m 46s
Riepilogo del caso
12 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
Traduzione
Non mi permettono di prelevare le mie vincite. Ogni volta che faccio un prelievo, lo sospendono e dicono che devo soddisfare i requisiti di rollover. Tuttavia, le mie vincite sono soldi veri, non soldi bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
13 ore fa
Traduzione
Caro manu1991gal06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato:
7. Se il valore della somma dei depositi non viene giocato per intero prima di effettuare la richiesta di prelievo, si riserva il diritto di addebitare sul conto del cliente tutti i costi ragionevoli relativi al deposito e al prelievo, se necessario. essere detratto dall'importo del prelievo. La società terrà conto che non sono state piazzate scommesse trovate (scommesse su due squadre nella stessa partita), in base a quanto segue:
Sport :
Per i depositi effettuati con carte di credito/debito, il rollover deve essere pari a 3 volte (volte) il valore del deposito, in questo caso non è possibile effettuare il prelievo senza rispettare il suddetto rollover. Per i depositi effettuati con gli altri metodi di deposito, il rollover deve essere pari a 2 volte (volte) il valore del deposito, tenendo conto che il costo applicabile in questo caso di mancato rispetto del suddetto rollover sarà pari al 50% del valore del deposito applicabile alla richiesta di prelievo. Le scommesse derivanti dalla realizzazione di un cashout non contribuiranno al rollover.
Casinò:
Per i depositi effettuati con carte di credito/debito, il rollover deve essere pari a 10 volte (volte) il valore del deposito, non lasciando in questo caso alcuna possibilità di effettuare il prelievo senza rispettare il suddetto rollover. "Per i depositi effettuati con gli altri metodi di deposito, il reinvestimento deve essere pari a 10 volte (volte) il valore del deposito, tenendo conto che il costo applicabile in questo caso di mancato rispetto del suddetto reinvestimento sarà pari al 50% del valore del deposito applicabile alla richiesta di prelievo."
8. Le scommesse contenenti selezioni con quote inferiori a -200/1,5 non saranno conteggiate ai fini dei requisiti di rollover.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito di 1x, altri di 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per il denaro depositato. Nel caso di Gana777 Casino, sembra che i depositi debbano essere scommessi 10 volte, il che consideriamo troppo alto. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
A che tipo di giochi hai giocato? Hai fatto scommesse sugli sport o hai giocato solo ai giochi da casinò?
Il servizio clienti ha specificato i requisiti di scommessa che devi soddisfare affinché il tuo prelievo venga approvato?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
13 ore fa
Traduzione
Caro manu1991gal06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato:
7. Se il valore della somma dei depositi non viene giocato per intero prima di effettuare la richiesta di prelievo, si riserva il diritto di addebitare sul conto del cliente tutti i costi ragionevoli relativi al deposito e al prelievo, se necessario. essere detratto dall'importo del prelievo. La società terrà conto che non sono state piazzate scommesse trovate (scommesse su due squadre nella stessa partita), in base a quanto segue:
Sport :
Per i depositi effettuati con carte di credito/debito, il rollover deve essere pari a 3 volte (volte) il valore del deposito, in questo caso non è possibile effettuare il prelievo senza rispettare il suddetto rollover. Per i depositi effettuati con gli altri metodi di deposito, il rollover deve essere pari a 2 volte (volte) il valore del deposito, tenendo conto che il costo applicabile in questo caso di mancato rispetto del suddetto rollover sarà pari al 50% del valore del deposito applicabile alla richiesta di prelievo. Le scommesse derivanti dalla realizzazione di un cashout non contribuiranno al rollover.
Casinò:
Per i depositi effettuati con carte di credito/debito, il rollover deve essere pari a 10 volte (volte) il valore del deposito, non lasciando in questo caso alcuna possibilità di effettuare il prelievo senza rispettare il suddetto rollover. "Per i depositi effettuati con gli altri metodi di deposito, il reinvestimento deve essere pari a 10 volte (volte) il valore del deposito, tenendo conto che il costo applicabile in questo caso di mancato rispetto del suddetto reinvestimento sarà pari al 50% del valore del deposito applicabile alla richiesta di prelievo."
8. Le scommesse contenenti selezioni con quote inferiori a -200/1,5 non saranno conteggiate ai fini dei requisiti di rollover.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito di 1x, altri di 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per il denaro depositato. Nel caso di Gana777 Casino, sembra che i depositi debbano essere scommessi 10 volte, il che consideriamo troppo alto. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
A che tipo di giochi hai giocato? Hai fatto scommesse sugli sport o hai giocato solo ai giochi da casinò?
Il servizio clienti ha specificato i requisiti di scommessa che devi soddisfare affinché il tuo prelievo venga approvato?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
Traduzione
Ciao prima di tutto è nel casinò mxgana fatto quello di mxgana777 perché mx ha dato promozione come 777 e immagino che siano nei lati bene grazie in anticipo per aver risposto guarda questo problema non credo che sia una mancanza di qualche requisito che il casinò mi chiede poiché un giorno prima di negarmi i prelievi avevo già richiesto un prelievo di 800 e poi di 200 e mi hanno autorizzato entrambi dopo questo mi hanno già negato di continuare a prelevare se è lo stesso guadagno del primo prelievo infatti mi avevano addirittura sospeso l'account per adeser anomalo perché ho iniziato a vincere no bene è il caso che in un primo prelievo sono stato autorizzato e poi mi hanno negato gli altri ho le catture delle transazioni di prelievo e ricarica nel caso volessi vedere gioco alle slot
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
