HomeReclamiGangsta Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Gangsta Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: Can$11.000

Gangsta Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/04/2024 | Caso chiuso : 17/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Quebec aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo un po' di corrispondenza, il giocatore ha rivelato che il casinò aveva chiuso il suo conto, trattenendo $ 6000 delle sue vincite. Nonostante i tentativi del nostro team di mediare la situazione, il casinò non ha risposto. Il giocatore ha deciso di interrompere la gestione del caso tramite noi, optando invece per chiedere un rimborso alla sua banca. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, lasciando la questione irrisolta.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Non rispettano i loro termini e condizioni e ritardano sempre il mio ritiro. dal 22 marzo mi ritirano solo 600$ da 12000$

La peggiore esperienza del casinò

Continuano a rispondermi con la stessa risposta via email, sento che mi stanno truffando

Per favore aiutami a ritirare la mia vincita

E dove posso presentare un reclamo in modo che questo casinò perda la licenza e smetta di truffare le persone



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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile Alcapon83,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Alcapon83,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Alcapon83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao mio caro

Ho ricevuto alcuni importi della mia vincita

Ma preferisco aspettare finché tutte le mie vincite non saranno ritirate

Grazie

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Pubblico
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6 mesi fa
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Certo, potresti per favore chiarire quanti soldi ti restano da prelevare?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi hanno semplicemente chiuso il conto senza un motivo specifico

Casinò che truffano le persone

Dovrebbero essere inseriti nella lista nera e perdere la licenza

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Potrebbe per favore avvisare se il casinò trattiene dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Alcapon83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao mio caro

Il mio account è ancora chiuso e non rispondono alle mie email


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Pubblico
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6 mesi fa
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E ne ho ancora 6000 sul mio conto

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Pubblico
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5 mesi fa
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Hai provato a contattare il casinò per quanto riguarda l'account bloccato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Alcapon83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao mio caro

No, non mi hanno ancora pagato il resto della vincita, ma va tutto bene, grazie

Ho contattato la mia banca e mi rimborseranno tutti i miei depositi effettuati su questo casinò truffa

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho capito bene che non sei più interessato a procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Possiamo fermare questo caso ma non è risolto, questo casinò è ancora un truffatore

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Pubblico
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5 mesi fa
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Capisco. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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