HomeReclamiGate 777 Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di ritiro a causa del cambiamento nella politica di pagamento.

Gate 777 Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di ritiro a causa del cambiamento nella politica di pagamento.

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Importo:: NZ$250

Gate 777 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/05/2024 | Risolto : 14/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore neozelandese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un cambiamento di politica che non accettava più le carte di debito come metodo di pagamento. Nonostante la sua preferenza per il bonifico bancario, gli era stato consigliato di depositare tramite un portafoglio elettronico prima di poter ritirare i suoi fondi. Dopo aver fornito i dettagli dell'estratto conto richiesti, aveva atteso la risposta del casinò. Il suo conto, verificato da oltre 3 anni, aveva precedentemente consentito prelievi. Alla fine, il casinò ha confermato che i fondi sarebbero stati trasferiti sul suo conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi, risolvendo il problema.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho inviato il prelievo e un paio di giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che mi informava che le carte di debito non sono più un metodo di pagamento approvato quando si effettua un prelievo.

Quindi ho chiamato la banca per chiedere perché la mia carta di debito non può essere utilizzata per un prelievo.


La persona con cui ho parlato mi ha spiegato il motivo, per motivi di sicurezza.


Quindi accedo al casinò per parlare con la Live Chat, per chiedere quali altri metodi di pagamento fossero disponibili per prelevare i fondi.

Ho chiesto alla Live Chat se potevo prelevare tramite bonifico bancario e speravo che questa fosse un'opzione.


La Live Chat ha risposto dicendomi di scegliere da un elenco di altre carte di debito che avevo utilizzato in passato. Ovviamente non erano consapevoli che le banche non consentono più che i fondi entrino nelle carte di debito.


Quindi l'unica altra opzione era aprire un portafoglio elettronico e per poter effettuare un prelievo era necessario effettuare un deposito dal portafoglio elettronico.


Più tardi, dopo aver effettuato un deposito utilizzando il portafoglio elettronico, ricevo un'e-mail da accounts@gate777.com dicendomi che se non ci fossero altri metodi di pagamento che utilizzo, di prelevare tramite Bonifico Bancario e di aggiornare le mie coordinate bancarie.

Questo farebbe incazzare chiunque in quella posizione.


La mia domanda è..

È una pratica comune quella di volere che il titolare del conto effettui un altro deposito per rivendicare i fondi che ho vinto?

E non permettermi di effettuare prelievi tramite bonifico bancario.





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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao tinangarare,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Gate 777 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Ho capito bene che hai depositato con un portafoglio e non puoi ancora prelevare con esso e il casinò ti consiglia di utilizzare il bonifico bancario? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che si tratta di una pratica comune poiché il casinò a volte non può influenzare i metodi disponibili e ogni volta che il giocatore utilizza un nuovo metodo per prelevare, è necessario prima effettuare un deposito per verificare il metodo di pagamento.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi il mio estratto conto con i miei dati completi, il codice di transito e il codice Swift, che ho inviato. Sto ancora aspettando una loro risposta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Mi spiace, sì, il mio account è verificato

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Passa a un Gmail più intelligente


3 giorni faDettagli


Cara Tina Marie,

Nome utente: sussurratore


Ti stiamo contattando per il ritiro del saldo in contanti rimanente sul tuo conto.

Per elaborare con successo il saldo dovuto, avremmo bisogno di un estratto conto bancario ufficiale contenente tutto quanto segue:

- Nome del titolare del conto

- Nome della banca

- Indirizzo bancario

- Codice di transito

- Numero di conto

- Codice SWIFT

Una volta ricevuto questo, proveremo a pagarti il saldo.

Cordiali saluti,

Squadra conti.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Questa è la risposta che ho ricevuto, ma aspetto solo una risposta. Hanno detto che ci vogliono 2 giorni lavorativi prima che i miei documenti vengano visionati.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho questo conto da almeno 3 anni e in passato ho effettuato prelievi.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sono felice di dire che i problemi sono stati risolti.

Ho ricevuto un'e-mail che mi comunica che i fondi verranno trasferiti sul mio conto bancario tramite bonifico bancario entro 3-5 giorni lavorativi.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Tinangarare,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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