Il giocatore argentino ha chiuso il conto per decisione del provider. È stato risolto.
È andato tutto bene fino a quando non ho richiesto il rimborso Non ho diversi account associati e mi hanno detto che in 24 ore hanno depositato i soldi, in ogni momento ho detto che venivo dall'Argentina e ho presentato la mia documentazione per verificare la mia identità e da uno momento in un altro hanno bloccato il mio account e mi hanno chiesto di nuovo la documentazione e l'ho inviata, ma mi hanno mentito
Ciao Ggrchedman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che non hai superato la verifica? Potresti per favore chiarire come il casinò ti ha mentito?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicalo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, Kristina, mi hanno già contattato, sto aspettando che mi vengano rimborsati i soldi guadagnati, forse mi affretterò a pubblicare il mio problema...
Kristina ti ho mandato un messaggio all'email che mi hai mandato qui
Ho capito bene che il tuo account è ancora bloccato? Da quanto tempo va avanti, per favore?
Esattamente 2 giorni fa, e adesso mi dicono che il pagamento non è stato processato sul mio conto skrill, e che devo dare le coordinate bancarie, passeranno 5 giorni di tutto questo
E non vogliono pagarmi i soldi che ho guadagnato, ho foto, catture e mail che mi stavano mentendo in ogni momento e gliel'ho già inviato kristina
No, perché ho avuto un problema con la mia banca e ho dovuto denunciare il mio conto in banca per frode, ed è per questo che non mi lasciano passare informazioni fino a quando non viene risolto, e lo giustifico con documentazione un modulo della banca che ho fatto in merito. Ho chiesto il prelievo con un conto skrill verificato, e così e tutto va avanti da quasi 10 giorni che non ho soluzione
Grazie mille Ggrchedman per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Ggrchedman,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Gate 777 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
E sono 10 giorni che aspetto che mi diano i soldi guadagnati sul conto, sono 70.000 pesos, e ancora nessuno mi dà una risposta a riguardo, mi dicono solo che devo aspettare una risposta per posta , niente di più. hanno aspettato così
Hey Ggrchedman,
Mi dispiace per questo problema e inconveniente, ho appena letto tutto qui e me ne occuperò.
Ti terrò aggiornato.
Grazie!
Ciao casinò gate 777,
Scrivo tutti i giorni tramite live chat, sono stati sempre gentili e non lo nego, ma la loro mancanza di risposta mette in ombra tutto ciò che, esattamente 10 giorni fa ho richiesto un prelievo, al mio account skrill e motivato e superato documentazione verificata e analizzata per te, ma ad oggi sto ancora aspettando una risposta, non c'è criterio per risolvere il mio caso e nemmeno focus, mi rispondono sempre lo stesso e questo mi rende sempre più offuscato dalla mancanza di attenzione e risposta, dal momento che Presento tutto in tempo e in forma e sono sempre stato rispettoso e comprensivo, ma siamo arrivati al punto che questo è stato nel tempo, spero che risolvano il mio problema e mi diano i soldi che ho sul mio conto
Atte. ggarchedman
rom f*****
Ciao Kristina, sto ancora aspettando che il casinò mi contatti, e da quello che vedo non hanno interesse a farlo, non mi hanno pagato i soldi e non mi hanno detto nulla, continuare ad aspettare non sarebbe più essere un'opzione
Caro Ggrchedman,
Kristina non fa più parte di questa denuncia, siamo solo tu, io e Casino. Sfortunatamente, non abbiamo scelta e dobbiamo aspettare la spiegazione del Casinò.
Grazie per la comprensione.
Vorremmo chiedere al Casinò Gate 777 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Salve, mi hanno chiesto di nuovo i miei dati bancari, ho passato i dati a gate777 ma dalla mia banca ho potuto comunicare via telefono e mi hanno detto che non posso ricevere i soldi sul mio conto bancario dall'estero poiché quello che sarebbe un gioco d'azzardo non poteva riceverlo perché non rilasciano ricevute, e se me lo mandassero lo rifiuterebbero, e io dovevo pagare per i soldi da rifiutare circa 50 dollari, e i soldi non arrivavano mai, il la banca non mi ha inviato prova di quanto detto Siccome era per telefono e siccome il denaro non è stato ancora inviato mi hanno dato solo un numero di telefono e una mail per comunicare ma non ho prova del casinò che indichi l'importo del prelievo e da dove proviene, quindi in ogni momento richiedo il prelievo di denaro su un conto skrill, ma il casinò rifiuta il prelievo senza motivo, non capisco un altro modo per prelevare i miei soldi
Sono regolamenti della banca centrale della Repubblica Argentina e non è mia responsabilità
Non credo che il casinò gate 777 risponda a questo reclamo poiché stanno facendo tutto il possibile per far passare il tempo e i miei soldi sono svalutati
Ciao Ggrchedman,
Grazie per la tua opinione.
Si prega di notare che ti verrà richiesto di seguire il Processo di reclami e controversie, come indicato nella clausola 21 dei nostri termini e condizioni https://www.gate777.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes . Possiamo confermare di aver inoltrato la questione al team per i reclami che ti assisterà ulteriormente in questo senso.
@Villiam, non siamo in grado di fornire ulteriori commenti sulla questione a causa dei vincoli del GDPR, come siamo sicuri che tu possa apprezzare.
A seguito dell'esito del contenzioso interno; nel caso in cui il cliente rimanga insoddisfatto della risoluzione, è invitato a contattare l'ADR come indicato nella clausola 21 dei nostri termini e condizioni.
Cordiali saluti
Porta777
Sto reclamando da 1 mese e non mi hanno dato una risposta, né i soldi che guadagno in buona legge, ho detto loro che siccome non mi hai dato una soluzione e non ti sei fatto carico del problema, stavo andando per cercare un'altra soluzione su come ottenere quello che è il casinò mine gate 777, è molto facile dire che devi seguire un processo quando usi quel processo nei confronti del cliente in modo disinteressato, e che col passare del tempo, uno non si cura e ha detto che il denaro è svalutato, è molto facile, continuerò a rivendicare con i mezzi che ritengo appropriati finché non mi daranno ciò che è mio, ho rispettato tutto alla tabella rigorosa e invio la documentazione richiesta sempre in modo tempestivo, e vero, non hai ancora rispettato .... grazie
Bene voglio avvisare che il gate 777 mi ha già pagato il premio in denaro e il problema è stato risolto, grazie mille per l'aiuto e mi dispiace aver dovuto fare questo reclamo, mille grazie e mille scuse
Caro Ggrchedman,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru