Generation VIP Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus di benvenuto con il suo primo deposito.

Ho seguito il tuo link su questo sito depositato tale importo e nulla è stato premiato. Inoltre, il loro supporto clienti in questo momento non si trova da nessuna parte. Grazie per il tuo tempo. Era la prima offerta di benvenuto del deposito su questo sito.

Caro Derek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato il sito web del casinò, in particolare la sezione relativa alla politica sui bonus, ed è quello che ho trovato:

„Il nostro bonus di benvenuto è automatico. Tuttavia, ci sono vari motivi per non riceverlo e potrebbe essere necessario richiederlo personalmente. Se non hai ricevuto il bonus di benvenuto automatico dopo aver effettuato un deposito approvato, contatta il nostro team di supporto. Questo può essere fatto online mentre stai giocando (fai clic sul pulsante "supporto online") o tramite e-mail. Ricorda solo di indicare il tuo nome utente. "

Un ulteriore modo per contattare l'assistenza del casinò, se la chat dal vivo non risponde, sarebbe seguire questo link https://www.generationvip.com/contact-us/ e utilizzare il modulo "contattaci". Non appena ricevi un feedback dal casinò, ti preghiamo di inviarlo insieme al metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il tuo primo deposito. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Derek,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.