Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ricevere le vincite a causa di problemi tecnici. Il casinò ha risolto il problema e il giocatore è stato in grado di ritirare le sue vincite.
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Genesis Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 194 €
Genesis Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Il casinò si rifiuta costantemente di pagarmi, si rifiutano di pagare una volta completata la verifica dell'account. E la scusa che mettono è il fallimento tecnico.
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4 anni fa
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Caro Partu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti confermare di aver verificato completamente il tuo account in passato? Quale metodo di pagamento hai scelto di prelevare le tue vincite? Hai ricevuto prelievi da questo casinò in passato?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio
Il mio account è verificato correttamente poiché il dipartimento lo ha verificato tramite e-mail. Il metodo di prelievo era lo stesso del deposito con carta. È la prima volta che richiedo il ritiro
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Partu per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorrei chiedere a Genesis Casino di unirsi a questo caso e spiegarci perché il giocatore ha problemi con il ritiro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Partu,
Ho controllato e posso vedere che il tuo prelievo non è andato a buon fine a causa di una difficoltà tecnica, ma quei fondi non dovrebbero esserti restituiti. Per favore, puoi confermare?
Grazie molto! 🙂
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