Genie Riches Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Ho aperto il conto ieri e ho vinto £ 1100

Mi sono svegliato questa mattina e mi hanno bloccato l'account

Non ho ricevuto il prelievo

Non c'è un numero di telefono, solo una chat dal vivo con cui posso aiutarti.

Caro Obrien3132,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Hai ricevuto email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? In tal caso, inoltrale a me all'indirizzo veronika.l@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica