Il giocatore dalla Germania ha atteso per oltre una settimana un pagamento, ma le sue richieste di prelievo sono state eliminate nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti. È stato indirizzato all'email di supporto per chiedere aiuto, ma non ha ricevuto risposta.
Aspetto da più di una settimana il mio pagamento. Le mie richieste di prelievo sono state eliminate. Tutti i documenti richiesti sono stati inviati. Nella chat, vengo ripetutamente indirizzato all'email di supporto. Solo lì potrei ottenere aiuto. Tuttavia, non c'è risposta o reazione lì.
Chiedo una dichiarazione al casinò.
Caro Mrlois147,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Vorrei farti alcune domande per capire meglio la tua situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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