Un giocatore indiano non è in grado di accedere al proprio account del casinò nonostante abbia inserito la password corretta e l'abbia modificata più volte. Ha anche segnalato un problema di deposito in cui non può depositare più di $ 500 contemporaneamente. Dice che altri giocatori indiani in un gruppo Facebook stanno affrontando gli stessi problemi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Anche se ho inserito la password corretta, non riesco ad accedere. Ho provato molte volte a dimenticare la password e a cambiare nuovamente il login. mostrando password errata. cosa dovrei fare? Non sono io ad affrontare questo problema. Abbiamo un gruppo su Facebook e tutti hanno lo stesso problema in India. e non posso depositare più di $ 500 contemporaneamente. Perché ci fanno questo? Per favore risolvi questo problema. Sono un vecchio cliente e non ho mai avuto problemi da 9 mesi. Ora tutto contro di me lì. incapace di accedere e incapace di depositare molto.
Ciao Vamsidover,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Genting Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi un saldo residuo in denaro reale sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno mai dato spiegazioni sulla chiusura del conto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Mi dispiace che tu abbia avuto problemi con il tuo login. Vedo che da quando hai lasciato questo reclamo sei riuscito ad accedere e giocare e l'ultima volta che hai contattato il nostro team di assistenza clienti riguardava una richiesta di prelievo il 15 ottobre.
In caso di problemi futuri, assicurati di contattare il nostro team di supporto su chat, Facebook o inviare un'e-mail a contact@gentingcasino.co.uk e saremo più che felici di risolvere eventuali problemi che stai affrontando.
Grazie per la comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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