Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato elaborato e inviato tramite PayPal. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, determinando il rifiuto del reclamo per mancanza di risposta.
Ciao
Ho richiesto un prelievo di £ 4.000 il 30/06/2024.
Da allora, ho ricevuto le stesse risposte automatiche sia dalla chat online che dall'e-mail in cui si affermava che la richiesta di prelievo era ancora in fase di revisione.
Non sono sicuro di cosa fare poiché sembra che il ritiro non sia stato esaminato e non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti.
Grazie per la tua risposta.
aspetterò che passino i 14 giorni e se non avrò ricevuto i soldi mi ricontatterò.
saluti,
Ehilà,
Abbiamo controllato e abbiamo riscontrato che il tuo prelievo è stato elaborato poco dopo aver lasciato questo reclamo e inviato tramite PayPal. I fondi dovrebbero già essere con te.
Congratulazioni per la tua vincita!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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