Il giocatore australiano ha chiesto tre ritiri. Sono stati approvati ma non hanno mai raggiunto il conto bancario. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho 3 prelievi di $ 1600 che sono stati approvati ma non sono stati depositati nella mia banca da quando li ho ritirati ne ho ritirati di più e sono stati approvati e trasferiti nella mia banca
Cara Leanne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Questi prelievi sono ancora visibili nel tuo account e contrassegnati come "in sospeso"? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché non sono state ancora elaborate?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Leanne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.