GetSlots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, stavo giocando su Getslots quando il mio account è stato chiuso all'improvviso il 1° settembre. Mi risultava di essere stato verificato e avevo richiesto un prelievo di $ 1071,20 (USDT).

Sono andato subito in chat e ho chiesto cosa fosse successo al mio account e al prelievo, e mi è stato detto che era stato passato a un altro team e che avrei ricevuto un aggiornamento. Ho richiesto un altro aggiornamento via e-mail una settimana dopo, ma non ho ricevuto risposte.

Vorrei aprire un reclamo contro Getslots per ottenere la restituzione dei miei fondi.

Grazie molto

Andrea

Caro ondorius,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della chiusura improvvisa del tuo account GetSlots e della mancanza di comunicazione in merito alla tua richiesta di prelievo.

Per aiutarci a indagare sulla questione e assisterti meglio, potresti fornirci qualche dettaglio in più?

• Prima che il tuo account venisse chiuso, hai ricevuto qualche notifica da GetSlots che indicava un problema con il tuo account o un prelievo?
• Hai ricevuto ulteriori aggiornamenti o spiegazioni dal casinò dopo il tuo primo contatto tramite chat live?
• Ci sono stati problemi in passato con il tuo account o ci sono richieste di verifica ancora in sospeso?
• Potresti fornirci la cronologia esatta della richiesta di prelievo e le eventuali e-mail di follow-up che hai inviato?

Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, come conversazioni via e-mail o screenshot, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru così da poterli esaminare come parte della nostra indagine.

Grazie per aver condiviso questi dettagli: saranno davvero utili mentre esaminiamo il problema e lavoriamo per trovare una soluzione che sia vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti. Apprezziamo la tua collaborazione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, ondorius, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ondorius,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare GetSlots Casino a unirsi alla conversazione.

Caro GetSlots Casino,

Puoi fornirci informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso e il suo prelievo non è stato elaborato?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, vi prego di inviarmele a michal.k@casino.guru

Ciao a tutti!

Grazie per averci contattato in merito al tuo problema, lo apprezziamo molto e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Siate certi che consideriamo attentamente ogni situazione su base individuale.

Abbiamo analizzato attentamente il tuo account e i documenti che hai caricato. E siamo lieti di informarti che il tuo saldo verrà rimborsato.

Per favore, chiarisci se per te sarà conveniente ricevere il pagamento su un portafoglio crittografico. Grazie!

Distinti saluti,

Il team di GetSlots.

Ciao ragazzi, grazie per aver risposto. Ho risposto via email con il mio indirizzo crypto e sono felice di ricevere il mio saldo lì.

Cordiali saluti

Andy

Caro ondorius,

Grazie per aver fornito i dettagli. La tua domanda è stata inoltrata al reparto finanziario, che sta lavorando al processo di rimborso. Attendi gli aggiornamenti via e-mail.

Distinti saluti,

Il team di GetSlots.

Andrà bene!

Carissimi,

Sono lieto di osservare i progressi compiuti nella direzione appropriata. Vorrei esprimere la mia gratitudine per la vostra collaborazione. Sono fiducioso che sarò presto in grado di chiudere questo reclamo come risolto.

Caro ondorius,

Vi prego di informarmi del ricevimento dei fondi, così da poter procedere alla chiusura appropriata di questo reclamo.

Ciao Michael

Sono felice di confermare che i fondi sono stati ricevuti questa mattina. Sono davvero grato per il tuo aiuto nel raggiungere qualcuno al casinò.

@Getslots grazie per aver partecipato e per aver pagato il saldo del mio conto.

Sono felice di chiudere la mia controversia come risolta

Andy

Caro ondorius,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i fondi. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò