Il giocatore dagli Stati Uniti è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Traduzione automatica:
Getwin Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: 2.400 $
Getwin Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 6h 50m 47s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Gentile Jglc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Può. Qualcuno mi dica cos'è la verifica KYC?
e perché GetWin non può inviarmi un'e-mail e dirmi cosa sta succedendo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Jglc,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao e grazie per avermi dedicato il momento giusto, sono profondamente ferito da questo, non ci sono nuovi aggiornamenti, solo che mi hanno bloccato fuori dal casinò. Ho provato a inviare un'e-mail sia a loro che al creatore del gioco. Ho vinto questi soldi in modo leale e ci ho messo anche i miei soldi.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Caro Jglc,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei tuoi giochi da casinò e la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Nick, ho provato a inviare un'email ma dice che non c'è nessun indirizzo
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione
Ho circa altri 30 screenshot
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Caro Jglc,
Potresti indicarmi quando il casinò ha chiuso il tuo account e per quale motivo?
KYC significa verifica: devi fornire al casinò tutti i documenti che ti hanno richiesto per poter elaborare qualsiasi tipo di prelievo.
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao, hanno chiuso il mio account il 12 ottobre e non mi è stata data alcuna motivazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione, ho inviato loro un'e-mail chiedendo perché
e per quanto riguarda il kyc non mi hanno mai chiesto di verificare nulla, verificherei volentieri tutto, guarda, ho depositato, ho giocato, ho vinto e non mi hanno pagato, ho persino inviato un'e-mail al creatore del gioco e nessuna notizia da loro, se ho fatto qualcosa di sbagliato non sono stato informato e non sono stato pagato e la cosa divertente è che ho giocato e ho vinto prima e mi hanno pagato solo l'importo perché dopo aver vinto i 2600 ho continuato a vincere quando hanno chiuso il mio account era a 8.000, quindi perché non l'hanno chiuso quando ho vinto i 2600? Inoltre ti ho inviato i miei documenti via e-mail
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Grazie Jglc per tutte le informazioni fornite. Poiché non è ancora chiaro perché il casinò ha chiuso il tuo account, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Jglc per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Vorrei ora chiedere a Getwin Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Quel grande Peter sì, mi piacerebbe davvero saperlo
oltre a pagare giocare vincere
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Getwin Casino ha 4d 6h 50m 47s per rispondere
