Getwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Gioco su getwin.com da oltre 2 anni e ho avuto un problema con la velocità con cui si sono verificati i miei prelievi, ma mai a questo livello di ghosting totale.

Non parlerò parola per parola nel mio riassunto se il problema è come me e sono felice di fornire tutte le comunicazioni.

Richiesto prelievo di 4500,00 il 26/08/2022. Sorprendentemente, ha ricevuto una risposta molto rapida che diceva che c'era un picco nell'RTP per quel fornitore di giochi e che avrebbero dovuto aspettare che i dati del fornitore di giochi venissero restituiti. Promesso entro 48 ore. Mi ha anche permesso di annullare e richiedere rispettivamente 4000,00 e 500,00 in modo che potessero elaborare immediatamente 500,00 per me. Lo hanno fatto. E poi ho aspettato e ancora una volta sorprendentemente hanno risposto in modo rapido e positivo. Corey è stato il rappresentante per tutto il tempo.

Sono stato informato più di una volta che il mio prelievo sarebbe stato elaborato "quel giorno" o "entro ore" e quindi niente.

Sto cercando di essere trasparente, dirò che circa 7 giorni dopo non stavo andando da nessuna parte e ho deciso di annullare. Ho avuto un problema con il mio portafoglio bitcoin per quanto riguarda una transazione diversa e completamente separata, quindi ho voluto cambiare l'indirizzo del mio portafoglio per il deposito (e giocare un po') e inviare nuovamente la mia richiesta di prelievo. Cosa che ho fatto entro un'ora dalla cancellazione se l'originale richiedeva. Corey ha comunicato in un'e-mail che questo era accettabile. Ho finito per richiedere 3500,00 che è l'importo attuale che sto aspettando e non ho ricevuto risposta dal team di supporto di getwin da oltre 6 giorni l'ultima comunicazione a cui hanno risposto è stata il 6.

Non sono mai stato verbalmente offensivo o scortese. Non mi sono vergognato sui social media. Non mi sono comportato in alcun modo se non in modo cortese e professionale e non ho violato nessuno dei loro T&C che posso determinare e li ho letti.

Mi sono anche offerto di fornire qualsiasi KYC di cui potrebbero aver bisogno.

Potete aiutarmi per favore a prendere i miei soldi?

Come ho detto, ho ogni screenshot e corrispondenza e-mail e invierò se richiesto.

Grazie .

Shannon Addis

253-518-8478

Otbthriftytreasurez@gmail.com

Ciao Otbthriftytreasurez,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Getwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il periodo di tempo consigliato per un prelievo è di 14 giorni, quindi se sei ancora entro quel lasso di tempo, posso solo consigliarti di attendere

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Otbthriftytreasurez,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo verrà archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.