Il giocatore greco ha effettuato numerosi depositi su GGBet Casino ma non è stato in grado di prelevare alcun fondo. Ha chiesto più volte di disattivare il suo account ma non ha ricevuto risposta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buonasera, mi chiamo Katerina Triantos e ho un grosso problema con il casinò Ggbet. Ho effettuato innumerevoli depositi e non sono stato in grado di effettuare un solo prelievo. Ho inviato loro centinaia di richieste per disattivare il mio account ma non rispondono mai. Chiedo gentilmente di aiutarmi con questa questione: voglio chiudere definitivamente il mio account con questo casinò, sono ladri e truffatori. Una volta che il saldo del mio conto era pronto per il prelievo, chiedevano continuamente più documenti anche se avevo già inviato tutti i documenti corretti. Ho davvero bisogno del tuo aiuto e aspetto una tua risposta. Grazie mille.
Gentile rina123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Spero di aver capito bene. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò GGBet,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@gg.bet (puoi scrivermi in CC petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti, Petronella
Voglio chiamare il mio conto del casinò Gg scommetto che sono ladri
Hai inviato la richiesta come suggerito nella mia risposta precedente, per favore? Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru al più presto possibile.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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