Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Traduzione automatica:
Importo:: 28.520 R$
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Il 15.08 ho avuto il mio account limitato. La puntata massima che potevo piazzare sugli eventi è cambiata da circa R$2.000 a circa R$15,00. Avevo un saldo positivo di BRL 28.520,00 e non ho ricevuto alcun messaggio o e-mail che mi dicesse il motivo della limitazione.
Poiché non ho alcun interesse a piazzare scommesse per un valore di R$15,00, ho richiesto il prelievo di tutti gli importi dal mio conto e ho ricevuto 16 (sedici) e-mail con richieste di prelievo per un importo di R$1.700,00 ciascuna e 1 (una) richiesta nel importo di R$ 1.320,00.
Nei giorni seguenti, 8/16 e 08/17, ho ricevuto 03 prelievi: 1) R$ 1.512,98; 2) BRL 1.174,79; e 3) BRL 1.527,39.
Il 18/08, il mio account è stato elencato come "utente bloccato".
Ho contattato l'assistenza GGBET e mi hanno informato che l'account era stato bloccato per avere account duplicati.
Nego con veemenza di aver utilizzato account duplicati.
In ogni caso, i termini e le condizioni di GGBET determinano quale dovrebbe essere la procedura nei casi in cui vengono identificati account duplicati.
La sezione 5.5 dice che qualsiasi altro account che apro sul sito sarà considerato un account duplicato.
5.5.1 determina che le transazioni effettuate sul conto duplicato non saranno valide.
5.5.2 che tutti i depositi effettuati utilizzando il conto duplicato saranno rimborsati.
5.5.3 prevede che tutte le vincite oi guadagni che ho acquisito sul mio conto principale durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo verranno rimossi e restituiti a GGBET e tutti i fondi prelevati dal conto duplicato saranno restituiti a GGBET.
Cioè, guadagni o ritorni sul conto principale realizzati prima che un presunto conto duplicato fosse attivo sono legittimi e non dovrebbero essere messi in discussione da GGBET.
Inoltre, la Sezione 8.9 prevede che GGBET possa compensare qualsiasi saldo positivo nel mio conto con qualsiasi importo dovuto a GGBET alla chiusura del mio conto a seguito dell'applicazione della clausola 5.5.3.
Ho contattato la chat GGBET, nel canale di supporto.
Quando ho chiesto informazioni sulla procedura, sono stato informato che nessun importo mi sarebbe stato restituito, in quanto avrebbe violato i termini e le condizioni del GGBET.
Ho quindi messo in dubbio l'applicazione delle clausole 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 e 8.9 e la loro applicazione al mio caso, poiché GGBET mi accusa di utilizzare un account duplicato.
Sono stato informato che non ci sarebbe stato alcun rimborso dei miei importi e che sarebbero stati indebitamente prelevati dal saldo del mio conto, anche se tale saldo non era correlato ad alcuna attività che violava i termini e le condizioni.
Pertanto, nel caso in cui GGBET ritenga che ho violato i termini e le condizioni presumibilmente utilizzando un account duplicato, utilizzare gli stessi termini e condizioni, applicando le clausole 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 e 8.9 e, dopo aver dedotto i presunti guadagni che avevo dal presunto duplicato del conto, per restituirmi i soldi che ho legittimamente guadagnato.
Sto cercando le misure legali appropriate, ma spero che il reclamo su questo sito aiuti ad allarmare gli altri dell'arbitrarietà commessa da GGBET.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Raffaele Gustavo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Il tuo account è completamente verificato e hai prelevato vincite da questo casinò in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Rafael Gustavo
Si prega gentilmente di chiarire se sei solo un giocatore di casinò o giocatore di scommesse sportive/esports?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao RafaelGustavo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
