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GGBet Casino - Il giocatore protesta per le condizioni di ritiro e bonus.

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GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/03/2024 | Caso chiuso : 03/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore dall'Ucraina era insoddisfatto di GGBET.UA. Ha riscontrato problemi legati alla tassazione poco chiara e alle condizioni dei bonus. Ha affermato che quando ha prelevato 2950 UAH, il casinò ha detratto un'imposta del 19,5% e non ha considerato l'importo del deposito iniziale. Ha anche affermato che la cronologia delle transazioni nel conto era fuorviante e che i termini e le condizioni dei bonus non erano equi rispetto ad altri casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se ritiene che il casinò stia trattenendo ingiustamente un'imposta del 19,5%. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao! Vorrei presentare un reclamo sul casinò appena aperto, GGBET.UA

Per favore, non confonderlo con un casinò simile che ha un logo identico.

Il casinò GGBET.UA è operativo di recente e possiede una licenza ucraina (KRAIL)

Mi sono registrato in questo casinò il 05.03.2024.

Al momento del prelievo di 2950 UAH, il casinò ha trattenuto un'imposta del 19,5% dall'importo totale del prelievo e mi ha permesso di prelevare 2.375 UAH, mentre sono stati trattenuti 575 UAH come imposta. Durante il prelievo dei fondi, il casinò non ha tenuto conto del fatto che al momento del prelievo l'importo del deposito era di 2.400 UAH.


La seconda sfumatura è che nella cronologia delle transazioni non ci sono informazioni sul fatto che il prelievo sia stato di 2950 UAH e che io abbia pagato una tassa del 19,5%. Questa informazione è in qualche modo nascosta. La cronologia delle transazioni mostra 2.375 UAH, il che è piuttosto strano. Ho screenshot dell'account e corrispondenza con l'operatore.


La terza sfumatura è che i termini e le condizioni relativi ai fondi bonus non sono del tutto equi qui. Il fatto è che questo casinò, come molti altri con licenza ucraina, restituisce la ritenuta alla fonte detratta sul saldo bonus con una scommessa. Qui erano 575 UAH × 30 = 17.250, questo è l'importo che avrei dovuto giocare e, dopo aver giocato con successo, il casinò ha detratto i fondi rimasti solo per il prelievo 575 UAH, ovvero il prelievo × 1😏. Sono rimasto scioccato, ovviamente, perché non mi aspettavo che il incasso fosse ×1. Considero questo ingiusto (( Ma in sostanza, non possono essere incolpati di questo, perché questo è indicato nella clausola 7.8 delle regole bonus


Questo casinò ha le peggiori regole tra tutti quelli che operano con licenza (KRAIL)

1. Quando si prelevano fondi, non tengono conto degli importi precedentemente persi e, di fatto, calcolano le tasse su ogni prelievo di fondi.

2. Questo casinò nasconde informazioni sull'importo trattenuto come imposta.

3. Penso che un prelievo x1 su un bonus di questo tipo sia ingiusto. Altri casinò come Pin up, Cosmolot o Ferst.ua hanno un incasso × 10 su tale bonus.



Per favore 1) aggiungi questo casinò alla tua lista di valutazione nella recensione, ancora una volta, per favore non confondere questo casinò con uno che ha lo stesso nome. Questo è un nuovo casinò chiamato GGBET.UA e ha anche un collegamento funzionante 👉 https://ggbet.ua/uk-ua


3. Dopo aver effettuato la verifica, indica tutte le condizioni che ho descritto nella tua recensione. Ho tutte le prove, una volta che inizierai a considerare il mio appello ti invierò screenshot di tutto ciò che ti ho scritto.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro matrosov033,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con GGBet Casino e comprendo la tua preoccupazione.

Apprezziamo che tu abbia portato alla nostra attenzione che GGBet ha un nuovo dominio e opera in Ucraina con una licenza valida. Il nostro reparto dati aggiungerà presto la recensione del casinò al nostro database.

Per quanto riguarda il problema relativo alla mancata visualizzazione dell'imposta nel tuo account del casinò, siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare il casinò a visualizzare alcuna informazione nei profili dei giocatori. Dipende interamente dalla discrezione del casinò. Tuttavia, puoi richiedere al casinò di inviarti la conferma che l'imposta è stata detratta dal tuo prelievo. Desideriamo inoltre chiarire che non trattiamo reclami relativi a requisiti legali imposti dal governo o dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Per quanto riguarda le vincite massime del bonus, vorremmo sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo i limiti di vincita imposti ingiusti e predatori solo quando vengono applicati ai giochi con soldi veri. Tuttavia, accettiamo termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di prelievo derivante da una giocata bonus.

Se hai ulteriori informazioni che possano supportare il tuo caso, non esitare a contattarci. Altrimenti saremo costretti a chiudere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Grazie per la tua risposta! Sì, capisco che qualsiasi casinò ha il diritto di fissare limiti a propria discrezione.

Ebbene, per quanto riguarda l'imposta del 19,5%, va a profitto; tuttavia, anche se effettui un deposito di 10.000 UAH e non vinci nulla e ritiri lo stesso importo di 10.000 UAH o anche meno, in questo caso questo casinò tratterrà comunque un'imposta del 19,5% sul prelievo di fondi. In generale, secondo le regole, possono e sono tenuti a trattenere un'imposta del 19,5% esclusivamente sugli utili, cioè si depositano 10.000 UAH, si prelevano 12.000 UAH e da questi 2.000 UAH di profitto devono calcolare un'imposta di 19,5 %, ma non tutti i casinò ucraini aderiscono a regole così giuste. Qui al casinò Cosmolot trattengono le tasse specificamente sull'importo del profitto e non sul prelievo generale.

In generale, ti ho sentito, puoi chiudere questo reclamo, ma quando aggiungi questo casinò al tuo elenco di recensioni, Ub. Non dimenticare di notare che questo casinò, indipendentemente dall'esito del gioco, tratterrà una tassa del 19,5% su ogni prelievo.

È molto importante!!! Poiché c'è un solo licenziatario e l'imposta è del 19,5% in diversi casinò, ognuno è individuale, uno la tiene più equamente, altri no.

E per quanto riguarda le transazioni nascoste con prelievi e con buste fiscali, mi sono appena recato dove ho giocato per più di un anno, tutti i casinò autorizzati CRAIL hanno cancellato questa informazione 😏


Puoi dare qualsiasi valutazione a questo casinò, ma penso che sarebbe giusto se affermassi che questo casinò trattiene un'imposta del 19,5% sui prelievi. Non tutti i giocatori vorranno pagare una tassa del 19,5% se depositano 2000 UAH, ne prelevano 1000 e da questi 1000 UAH verrà trattenuta un'altra tassa del 19,5%

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Se ritieni che il casinò stia trattenendo ingiustamente un'imposta del 19,5%, la soluzione migliore è contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze. Se avete bisogno di assistenza nella compilazione del modulo necessario, fatemelo sapere. Dopo aver contattato l'autorità, informami gentilmente in modo che possiamo chiudere questo reclamo di conseguenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao matrosov033,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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