Il giocatore delle Filippine ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from the Philippines has requested a withdrawal one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore delle Filippine ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho ritirato i miei soldi lo scorso 22 ottobre ma non sono ancora riuscito a riceverli. Da allora utilizzo solo lo stesso conto di deposito. Oggi è il 21 novembre e ancora nessun aggiornamento dal casinò. Gentilmente aiutami a risolvere questo problema. Grazie
I withdrawn my money last October 22 but I still haven't been able to receive it. I am only using the same deposit account ever since. Today is November 21 and no update from casino yet. Kindly help me settle this. Thank you
Caro Mkn1ghtz7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Mkn1ghtz7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but one month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao Petronella,
Il denaro è stato trasferito con successo al fornitore di servizi di pagamento ed è stato prelevato dal saldo del mio casinò il giorno in cui l'ho prelevato. Tuttavia fino ad ora non ci sono problemi di pagamento da parte del fornitore sul mio conto binance.
Sì, è normale da giorni, ma nel mio caso ci sono già voluti mesi e ancora nessun aggiornamento da ggbet.
Mi è stato detto che stanno verificando con la finanza per questo. ma è già passato un mese.
Spero che tu possa aiutarmi con uno.
Grazie molte
Hi Petronela,
The money was successfully transferred out to the payment provider and was moved out from my casino balance the day I withdrawed it. However up until now there is no payment issue by the provider to my binance account.
Yep, It is usal for days but for my case it already took month and still no update from ggbet.
I was advised that they are checking with finance for this one. but it is already been one month.
I hope you can help me with one.
Thank you so much
Ciao gruppo,
Hanno restituito i soldi al mio saldo del casinò lo scorso 22 novembre e mi hanno chiesto di prelevare di nuovo. L'ho ritirato all'istante ma fino ad ora il 27 novembre non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Cronologia transazioni: e8738c4f-5de7-4858-9797-9dfa37c6d02c
Sta accadendo di nuovo.
Gentilmente aiuto perché avevo bisogno di soldi. Grazie molte
Hi team,
They returned the money into my casino balance last Nov 22 and instructed me to withdraw again. I instantly withdrawn it but up until now Nov 27 I still doesn't receive my money.
Transaction history: e8738c4f-5de7-4858-9797-9dfa37c6d02c
It is happening all over again.
Kindly help as I needed the money. Thank you so much
Caro Giocatore,
Possiamo vedere le transazioni riuscite.
Potete per favore confermare che il problema persiste? In tal caso, si prega di specificare gli ID delle nuove richieste di prelievo contestate.
Inoltre, tieni presente che CasinoGuru non ha a che fare con giocatori di scommesse sportive in questo forum di risoluzione delle controversie. Pertanto, non ci sono rappresentanti di scommesse sportive anche da gg.bet.
Grazie in anticipo!
Dear Player,
We can see the successful transactions.
Can you please confirm the issue still persists? If so - kindly specify the new disputed withdrawal requests' IDs.
Also, please kindly mind, that CasinoGuru is not dealing with sportsbook players at this dispute resolution forum. Thus, there are no sportsbook representatives from gg.bet as well.
Thank you in advance!
Salve team, ritiro nuovamente i miei soldi tramite bonifico bancario e li trasferisco con successo sul mio conto. Grazie per il vostro gentile supporto
Hi team, I re withdraw my money using bank transfer and successfully transferred to my account. Thank you for your kind support
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mkn1ghtz7, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mkn1ghtz7, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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