Caro Dan1,
Sebbene sia normale che un casinò abbia una regola che indichi un account per famiglia/indirizzo IP/giocatore, riteniamo che ogni caso debba essere considerato separatamente. Se il giocatore ha più account e li ha utilizzati per guadagnare ripetutamente bonus che dovrebbero ricevere solo una volta, questa è ovviamente una chiara violazione dei termini e un vantaggio ingiusto.
Il casinò ha fornito prove che indicano più account collegati al tuo account da una serie di fattori diversi e che tutti hanno giocato con almeno un bonus.
Dopo un'attenta considerazione, riteniamo che le prove siano abbastanza sostanziali da giustificare la linea di condotta del casinò.
Temo che non sarò in grado di aiutarti in questo e questo reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto rigorosa per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo. Avrei voluto essere di più aiuto.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
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