La giocatrice tedesca chiede la chiusura del suo account su GGBet a causa dell'assenza di una licenza tedesca, ma il casinò rifiuta di elaborare la sua richiesta.
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GGBet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
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Importo:: ??
GGBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 19h 19m 4s
Riepilogo del caso
4 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Ho chiesto a GG Bet di chiudere il mio account perché ho notato che non hanno una licenza tedesca. GG Bet si rifiuta di chiudere l'account. Puoi aiutarmi?
Grazie e cordiali saluti
Angela L*******
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Caro Berthie02,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti GGBet Casino,
Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato".
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@gg.bet (puoi inviarmi una copia a petronela.k@casino.guru nella copia) e tienimi informato su eventuali sviluppi futuri. Se c'è un'opzione per un contatto alternativo come la chat live o WhatsApp, prova anche quello e salva gli screenshot della comunicazione in questione.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
