Recensione di GGBet Casino

Il giocatore dalla Polonia ha segnalato che il casinò GGBet aveva bloccato il suo account e confiscato circa 2.000 ZL dopo aver effettuato più depositi utilizzando i bonus. Aveva ricevuto un premio per un torneo, ma gli è stato tolto con un'e-mail che indicava una violazione delle regole sui bonus senza ulteriori dettagli. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano che il giocatore aveva utilizzato una strategia di gioco proibita per aggirare i requisiti di scommessa. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto come ingiustificato e al giocatore è stato consigliato di rivedere i termini del bonus per garantirne la conformità in futuro.

Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti mentre tentava di prelevare 100.000 JPY dal casinò a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante avesse inviato documenti tra cui una foto con un passaporto e un documento d'identità online sei volte, il prelievo è stato comunque rifiutato. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori indagini, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore dalla Svezia aveva prelevato con successo fondi 4,5 settimane fa, ma i soldi non erano arrivati e, nonostante i successivi controlli, non aveva ricevuto risposta per quattro settimane. Il giocatore ha confermato che i suoi prelievi erano stati approvati, ma ha dichiarato che erano bloccati nel bonifico bancario, con un totale di 1.800 SEK in sospeso. Nonostante le richieste di ulteriore documentazione e cronologia delle comunicazioni, non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore dall'Ucraina ha avuto il suo account bloccato a causa di un deposito e di un tentativo di prelievo di fondi tramite la carta del suo ragazzo. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che i termini e le condizioni del casinò proibivano l'uso di metodi di pagamento di terze parti per depositi e prelievi. Nonostante la volontà del giocatore di fornire prove e richiedere la restituzione del suo deposito, il reclamo è stato respinto in quanto le regole erano state violate. Il giocatore è stato informato che non era possibile fornire assistenza a causa di queste violazioni.

La giocatrice dalla Germania non riceveva bonus da mesi, con le sue richieste di codice bonus costantemente respinte. Nonostante avesse contattato l'assistenza, ha ricevuto risposte che non fornivano spiegazioni chiare. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il figlio del giocatore in Perù aveva utilizzato il suo account Skrill per creare e depositare denaro in un account su GGBet senza verifica. Il giocatore ha messo in dubbio la concessione da parte del casinò di depositi elevati senza verifica dei documenti. Il Complaints Team ha chiarito che il casinò in genere verificava gli account al momento del prelievo, non durante i depositi, e ha sottolineato l'importanza di proteggere i metodi di pagamento per impedire l'accesso non autorizzato. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di prove sufficienti e della conferma della risoluzione da parte del giocatore, sebbene sia stato notato che il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore ucraino ha vinto 200.000 euro su GG Bet, ma il suo ritiro è stato ritardato a causa del trascinamento della revisione dei documenti da parte del dipartimento di sicurezza. Nonostante la verifica completa della loro identità e il rispetto di tutte le regole, non c’era una risposta chiara su quando la revisione sarebbe stata completata. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste e, di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore messicano aveva inizialmente effettuato con successo prelievi su gg.bet, ma improvvisamente tutti i tentativi di prelievo sono stati respinti. Nonostante avessimo verificato l'account come richiesto dal supporto, il problema persisteva e il supporto continuava a fornire scuse. Il giocatore ha cercato assistenza per risolvere questo problema. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

La giocatrice svedese aveva vinto 20.900€ al GG-Bet Casino, ma le sue vincite non sono mai state accreditate sul suo conto di gioco nonostante uno screenshot fosse la prova. Il Complaints Team aveva richiesto ulteriori prove, tra cui la cronologia di gioco della giocatrice, per indagare sulla questione. Tuttavia, poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese aveva due prelievi pendenti da GGBET dal 22 giugno 2024, che sono stati ripetutamente respinti. Nonostante sia stato completamente verificato dal KYC e abbia provato diversi metodi di pagamento, il casinò non ha elaborato i prelievi come promesso. Gli importi totali dei prelievi erano 3500 SEK e 1600 SEK. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore svizzero ha dovuto affrontare un lungo e complicato processo di verifica per un prelievo di oltre 800 €. Il casinò ha continuato a rifiutare i documenti del giocatore. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore lettone aveva depositato denaro con una carta di debito, scommesso con successo il bonus di benvenuto 40x e quindi ha riscontrato problemi durante il tentativo di verificare la propria identità e prelevare denaro. Il casinò li ha reindirizzati a una pagina di scommesse sportive e ha accusato il giocatore di utilizzare strategie sleali sulle slot. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo dal casinò GG.bet il 14.06.2024 e non ha ricevuto alcun aggiornamento per oltre tre settimane. Anche i ritiri precedenti hanno subito ritardi, ma questa volta sembrava particolarmente problematico. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver accumulato vincite tramite scommesse sportive senza bonus attivo. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco, che aveva un account verificato e lo status di Diamond League, ha dovuto affrontare ritardi con il prelievo presentato il 13 giugno. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, ha ricevuto risposte vaghe senza alcuna soluzione o tempistica chiara, facendola sentire non adeguatamente supportata. Dopo che il Team Reclami ha richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto non appena il pagamento era stato ricevuto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha richiesto un prelievo di € 130,00 al casinò GG.bet il 19.06.24, che non gli è stato accreditato. Ha cercato chiarimenti e assistenza sulla questione. Il team reclami ha contattato il casinò, il quale ha confermato che il ritardo era dovuto al coinvolgimento di diversi dipartimenti e di un fornitore di servizi finanziari. Il casinò ha riaccreditato € 130,00 sul conto del giocatore come risarcimento. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese aveva due prelievi pendenti (6500 SEK ciascuno) dal 14 e 15 giugno, che sono rimasti irrisolti. Nonostante i molteplici contatti tramite live chat ed e-mail, il casinò ha attribuito il ritardo a una terza parte responsabile della gestione dei pagamenti. Il problema è stato finalmente risolto dopo un mese. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore peruviano ha riscontrato problemi con i tentativi di prelievo su Ggbet poiché la finestra si chiudeva automaticamente. Nonostante abbia provato più browser, il problema persisteva e il pulsante di supporto sul sito Web non funzionava, rendendo impossibile contattare il servizio clienti. Il giocatore è riuscito a contattare l'assistenza e ha ricevuto assistenza per completare le informazioni richieste. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere a ulteriori nostre comunicazioni, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 550 euro il 1 giugno. Sebbene 250 € siano stati elaborati immediatamente, i restanti 300 € (50 €, 150 € e 100 €) non sono stati ricevuti. L'assistenza clienti ha ripetutamente avvisato di attendere e l'assistenza via email non ha risposto. Il casinò ha spiegato che le transazioni erano bloccate presso il fornitore di servizi di pagamento e si è offerto di riaccreditare l'importo sul conto di gioco del giocatore per il prelievo tramite un metodo alternativo. Il giocatore ha accettato ma non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore tedesco aspettava da 14 giorni un pagamento di 500 euro. Il pagamento è stato ripetutamente ritardato per motivi tecnici. Il casinò si è offerto di riaccreditare l'importo bloccato sul suo conto per utilizzare un metodo di prelievo diverso, ma il giocatore ha incontrato difficoltà poiché i metodi alternativi non erano adatti. Il Team Reclami ha prolungato il tempo per la risoluzione ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Perù aspettava da 15 giorni un prelievo dal casinò gg.bet, provando tre diversi portafogli elettronici come suggerito. Ogni richiesta è stata respinta dopo i 5 giorni lavorativi indicati, adducendo "motivi tecnici temporanei". Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato con successo la transazione per 1204,81 PEN. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svedese ha prelevato con successo 1.000 SEK e 200 SEK da GG.Bet. Tuttavia, il suo prelievo di 18.000 SEK è stato rifiutato a causa di un problema tecnico e ripetuti tentativi sono falliti per lo stesso motivo. I prelievi più piccoli venivano comunque elaborati senza problemi. Siamo intervenuti e abbiamo comunicato con il casinò, che ha citato problemi tecnici e consigliato metodi di pagamento alternativi. Dopo molteplici tentativi e un follow-up persistente, il giocatore ha finalmente ricevuto il suo ultimo pagamento in sospeso. Il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò ha riaccreditato l'importo del prelievo sul conto del giocatore e ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo a causa di problemi tecnici con il metodo originale. Il giocatore ha insistito per utilizzare lo stesso metodo nonostante gli avvertimenti del casinò. Alla fine, le vincite furono pagate e il reclamo fu contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di oltre 20.000 PHP il 25 maggio 2024, ma il problema è rimasto irrisolto nonostante fosse stato promesso il completamento entro il 31 maggio 2024. I prelievi precedenti erano stati elaborati entro 24 ore. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver accumulato vincite con un bonus attivo. Dopo molteplici aggiornamenti da parte del giocatore, il ritiro è stato finalmente ricevuto il 17 giugno 2024. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore indiano ha depositato 5500 INR il 16 maggio, ma in seguito i fondi non si sono riflessi sul suo conto del casinò. A seguito di un'indagine prolungata che ha coinvolto la banca del giocatore e il fornitore di servizi di pagamento del casinò, il casinò ha accreditato sul conto del giocatore 5500 INR come risarcimento per l'inconveniente. Il Team Reclami ha apprezzato l'approccio proattivo del casinò nel risolvere il problema nonostante l'indagine in corso con il fornitore di servizi di pagamento e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha tentato di ritirare le vincite dal casinò. Era trascorso il periodo di cinque giorni indicato per l'elaborazione dei fondi e ogni volta che il giocatore contattava l'assistenza, declinava ogni responsabilità e suggeriva che i fondi potevano essere restituiti sul conto del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato e di collaborare pienamente con il casinò. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con GGBet Casino. Ha avviato richieste di prelievo che sono state respinte a causa di errori tecnici. I prelievi venivano elaborati quotidianamente, ma a una velocità inferiore a quella promessa dal casinò. Il giocatore ha provato a utilizzare un altro metodo di prelievo suggerito dal team di supporto, ma GGBet non lo aveva ancora elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto tutti i suoi fondi dopo numerosi tentativi e comunicazioni con il casinò e il team dei reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore è stato completamente verificato e in passato aveva prelevato fondi con successo. Il team reclami aveva informato che potevano verificarsi ritardi dovuti a vari motivi, tra cui la verifica KYC e gli elevati volumi di prelievi. Il problema era oggetto di indagine da parte del dipartimento finanziario e al giocatore è stato consigliato di attendere mentre il pagamento veniva elaborato. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto a difficoltà tecniche con il fornitore di servizi di pagamento terzo e ha accreditato altri 501 euro sul conto del giocatore, che sono stati successivamente persi a causa delle scommesse. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non aveva risposto a ulteriori messaggi.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con un conto bloccato che includeva un saldo in denaro. Il casinò ha affermato che c'era stata una violazione delle regole che coinvolgeva più account nella stessa famiglia. Il giocatore ha contestato ciò, ha sostenuto di non aver violato alcuna regola e non è stato in grado di contattare il casinò per chiarimenti. Dopo aver esaminato il reclamo, si è scoperto che i termini del casinò vietavano più account dallo stesso dispositivo. A causa di questa violazione, l'azione del casinò di bloccare il conto e confiscare le vincite è stata confermata. Il reclamo è stato chiuso dal Team Reclami.

La giocatrice brasiliana è cliente del casinò dal 2022 e il suo account è stato bloccato il 13 maggio. Il casinò ha affermato che aveva più di un account, ma lei afferma di non essere a conoscenza della regola riguardante l'invio di clienti che vivono nella stessa residenza.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi di prelievo a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante avesse inviato più volte i documenti richiesti, il casinò li aveva più volte rifiutati. Alla fine il giocatore è riuscito a risolvere il problema da solo inviando insistentemente i documenti richiesti. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il supporto del casinò, mentre noi abbiamo riconosciuto la risoluzione del problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore lettone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di collaborare pienamente con il casinò. Nonostante i tentativi di follow-up, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore indiano aveva segnalato un problema di deposito in cui i suoi depositi di 11.000 INR e 10.000 INR non erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Successivamente, il giocatore ci ha informato che il suo deposito era stato ricevuto ma aveva problemi con la scadenza del bonus a causa del deposito tardivo. Infine, ha confermato che tutte le questioni erano state risolte e ha chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice tedesca stava affrontando un ritardo nel ritiro dei suoi 200 euro di vincita. Il casinò GGBet ha citato motivi tecnici come causa della proroga. Nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato e il suo prelievo approvato, i fondi erano stati restituiti al suo conto giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 6 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il caso è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore svedese aveva vinto 25.000 kr su GGBet. Dopo essersi informato sul processo di prelievo, il casinò ha bloccato il suo conto, sostenendo che possedeva due conti, il che contraddiceva le affermazioni del giocatore. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore si era precedentemente autoescluso a causa di un problema di gioco e aveva creato un nuovo account con dati personali alterati. I depositi del giocatore sono stati rimborsati e il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato sulla base delle prove del casinò e del rispetto dei termini e delle condizioni.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo presso GG Beach Casino, nonostante i termini del casinò stabilissero che i prelievi sarebbero stati elaborati entro 24 ore. Il problema era sorto quando il giocatore aveva tentato di prelevare un importo maggiore. Il casinò avrebbe presumibilmente attribuito il ritardo al fornitore di servizi di pagamento, il che ha causato frustrazione al giocatore. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto con il giocatore che ha ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore lettone aveva riscontrato un problema su GGBet in cui una scommessa di 45 euro nel blackjack non veniva né accettata né rimborsata. Nonostante fossimo stati rassicurati che il problema sarebbe stato risolto presto, era passato più di un mese senza alcuna soluzione. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e documenti per indagare ulteriormente sulla questione, ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con l’indagine o fornire potenziali soluzioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese ha riscontrato ritardi nel ricevere i prelievi da GG.Bet. Si aspettavano quattro ritiri, ma tre sono stati respinti. Nonostante avesse un account verificato e avesse contattato l'assistenza del casinò, i prelievi del giocatore venivano continuamente annullati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto 15000 SEK sui 20000 SEK che si aspettava. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto poiché è stata ricevuta la maggior parte dell'importo contestato.

Il giocatore dell'account brasiliano è stato bloccato a causa di presunti account duplicati e abuso di bonus. Lui e sua moglie giocavano entrambi dallo stesso dispositivo e richiedevano bonus sui rispettivi account. Il giocatore ha insistito sul fatto che il suo gioco era puramente ricreativo e che non veniva abusato dei bonus. Ha cercato assistenza per risolvere il problema. Tuttavia, abbiamo spiegato che è severamente vietato utilizzare lo stesso dispositivo e richiedere bonus su più account. Di conseguenza, il casinò aveva il diritto di chiudere entrambi i conti e confiscare l’eventuale saldo residuo. Nonostante la richiesta del giocatore di rimborso dei suoi depositi, abbiamo chiarito che se i depositi fossero già stati utilizzati, il rimborso non sarebbe stato possibile. La denuncia è stata successivamente archiviata per questi motivi.

Il giocatore filippino sta cercando di ritirare i propri fondi da 4-5 mesi. Nonostante forniscano diversi tipi di documenti d’identità, incluso un documento d’identità nazionale, le loro richieste vengono continuamente respinte.

Il giocatore slovacco aveva riscontrato un problema con il sito gg.bet, che aveva rifiutato la sua richiesta di prelievo di 940 euro e bloccato il suo conto. Il sito inizialmente aveva citato "abuso di bonus" come motivo e successivamente lo aveva cambiato in "account multipli". Il giocatore aveva insistito per avere un solo account e non aveva ricevuto risposte soddisfacenti dal team di supporto. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus. Il giocatore ha contestato queste affermazioni, il che ha portato a una richiesta da parte del team dei reclami di prove da parte del casinò. Dopo aver esaminato le prove, il team reclami ha concluso che mancavano informazioni sufficienti per risolvere il problema e ha suggerito al giocatore di presentare il suo reclamo ai siti Web che si occupavano dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a superare il processo di verifica dei selfie per KYC su GGBet Casino nonostante i numerosi tentativi. Il Team Reclami lo aveva contattato per ulteriori dettagli riguardanti il suo processo di verifica, inclusa la durata esatta e lo stato dei suoi documenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra entro il periodo prolungato di sette giorni. Di conseguenza, la squadra non ha potuto procedere con le indagini e ha dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore cileno tentava di ritirare le sue vincite dal casinò dal 14 ottobre 2023, ma non era stato pagato. Nonostante l'impegno del casinò di porre rimedio alla questione, due mesi dopo il giocatore era ancora in attesa del pagamento. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che le vincite non erano state accumulate con denaro bonus. Il casinò aveva suggerito di utilizzare metodi di pagamento alternativi poiché i precedenti tentativi di utilizzare i metodi regolari del giocatore non avevano avuto successo. Dopo qualche discussione, il giocatore ha provato un portafoglio digitale e il casinò ha trasferito immediatamente i fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore canadese non è riuscito a completare la fase finale del processo di verifica KYC, che prevedeva l'invio di un selfie con il proprio ID e ID utente, nonostante diversi tentativi. Il rappresentante del casinò aveva spiegato che il selfie deve mostrare chiaramente l'intero documento, compresi tutti e quattro gli angoli, per completare il processo di verifica. Al giocatore era stato chiesto di inviare nuovamente le foto per un ulteriore esame, ma non ha risposto nonostante i molteplici solleciti. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indonesiano non è stato in grado di accedere al suo conto presso il casinò, essendo stato accusato di possedere più conti. Il giocatore ha dichiarato che anche suo figlio giocava sullo stesso WiFi ma utilizzavano account diversi. Ha richiesto assistenza per sbloccare il suo account. Giocava principalmente a scommesse sportive e utilizzava un bonus promozionale, ma non utilizzava mai il saldo bonus. Tuttavia, lo abbiamo informato che ci occupavamo solo dei reclami riguardanti gli utenti di casinò online e abbiamo consigliato altri siti Web per il suo problema con le scommesse sportive. Nonostante l'estensione del tempo di reclamo, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dall'Ucraina era insoddisfatto di GGBET.UA. Ha riscontrato problemi legati alla tassazione poco chiara e alle condizioni dei bonus. Ha affermato che quando ha prelevato 2950 UAH, il casinò ha detratto un'imposta del 19,5% e non ha considerato l'importo del deposito iniziale. Ha anche affermato che la cronologia delle transazioni nel conto era fuorviante e che i termini e le condizioni dei bonus non erano equi rispetto ad altri casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se ritiene che il casinò stia trattenendo ingiustamente un'imposta del 19,5%. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore polacco ha avuto il suo account, che conteneva 6000 euro, bloccato da GGBet Casino a causa di una presunta violazione delle regole sui bonus e della gestione di più account. Il giocatore ha insistito di avere un solo account correttamente configurato e verificato, negando la possibilità di registrare più account sullo stesso dispositivo. Nonostante le affermazioni del giocatore, il casinò ha sostenuto che i suoi sistemi avevano rilevato irregolarità che suggerivano più account e abuso di bonus. Al casinò era stato chiesto di fornire prove di queste affermazioni, ma inizialmente non lo ha fatto, portando alla chiusura del reclamo come "irrisolto". Il casinò ha poi riaperto il reclamo e fornito prove di violazioni delle regole, in particolare per quanto riguarda il gioco "Sugar Supreme Powernudge", che ha confermato il rifiuto del reclamo a causa delle azioni del giocatore contrarie ai termini e alle condizioni del casinò.

Al giocatore polacco sono state confiscate le vincite di 9.000 EUR al momento del prelievo a causa di presunti problemi con i termini del bonus, la creazione dell'account e l'accesso condiviso da Ggbet Casino. Il giocatore ha contestato queste accuse e ha chiesto di vedere le prove. Ha ammesso che altri membri della famiglia potrebbero aver avuto accesso al casinò dallo stesso dispositivo e indirizzo IP, ma ha insistito sul fatto che non aveva mai avuto intenzione di imbrogliare il casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato i propri termini tramite multi-accounting, fornendo prove per giustificare le proprie azioni. Abbiamo chiuso il reclamo come "respinto" in base alle prove fornite dal casinò.

Il giocatore indiano aveva dovuto affrontare un problema in cui il suo deposito di 2500 rupie veniva detratto dal suo conto bancario ma non si rifletteva nel suo portafoglio di gioco. Lo aveva segnalato al supporto del casinò, che aveva promesso un reso entro un'ora che non si è verificato. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il suo deposito era stato ricevuto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva avviato una transazione con GGBet Casino nel febbraio 2024, ma i soldi non erano mai arrivati sul suo conto. Aveva scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento per il suo prelievo. Il casinò gli aveva consigliato di contattare la sua banca per ulteriori informazioni. Il giocatore non è stato in grado di aprire un collegamento inviato dal casinò per la sua revisione. Dopo un'altra comunicazione con il casinò, è riuscito a chiarire il problema con la sua banca e il trasferimento è stato finalmente prenotato. Abbiamo confermato che il problema del giocatore è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore lettone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di chiarezza da parte del servizio di supporto del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore ucraino ha riferito che il suo conto GGbet Casino era stato bloccato unilateralmente, il casinò ha citato la regola 12.5.1 come causa, ma non ha fornito una spiegazione specifica quando richiesto. Il giocatore era un cliente abituale dal 2022, con depositi e prelievi superiori a 200.000 UAH. Sospettava che il suo conto fosse stato bloccato perché aveva prelevato più denaro di quanto aveva depositato. Il casinò ha risposto che il conto era stato bloccato a causa dei recenti cambiamenti nelle politiche di servizio, poiché tutti i conti creati in Ucraina erano stati bloccati. Tuttavia, hanno pianificato di lanciare presto un nuovo sito Web per gli utenti ucraini. Abbiamo concluso che poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto al momento della chiusura e il casinò gli aveva permesso di prelevare più di quanto aveva depositato, il casinò aveva il diritto di bloccare il conto. La denuncia è stata pertanto respinta.

Sia il giocatore peruviano che il suo partner hanno avuto i loro conti improvvisamente bloccati. Il casinò afferma che ciò è dovuto al fatto che un utente ha più account. Entrambi i conti contengono un totale di oltre $ 1000 in vincite che il giocatore fatica a ritirare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore si concentrava solo sulle scommesse sportive.

Il giocatore dell'Ontario ha avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 13.000 da un casinò online. Nonostante avesse presentato i documenti di verifica richiesti, inclusa la patente di guida e una foto di se stesso con in mano la sua carta di credito un anno fa, il casinò non gli aveva permesso di ritirare le sue vincite. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva aperto un conto su GGBet, utilizzato un codice promozionale e vinto 2.800 rupie. Il suo conto è stato improvvisamente bloccato a causa di una presunta violazione della regola 21. Il giocatore ha negato di aver infranto qualsiasi regola, affermando di aver giocato solo su una slot per scommettere il suo bonus e di non aver utilizzato alcuna strategia vietata dalla regola 21. Le vincite da lui dichiarate erano ottenuto dalle scommesse sportive. Tuttavia, poiché in quel momento il nostro Team Reclami non aveva le competenze necessarie per gestire le controversie relative alle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assistere il giocatore con il suo problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore ucraino ha affermato che il suo account era stato bloccato da GGBet Casino a causa delle accuse di gestione di più account, cosa che ha negato. Dopo aver esaminato il caso, il team reclami ha riscontrato che le accuse mosse da più account erano errate. Tuttavia, hanno scoperto altre violazioni dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò. Nello specifico, è stato scoperto che il giocatore utilizzava una strategia proibita per soddisfare ingiustamente i requisiti di scommessa del bonus. Di conseguenza, il Team Reclami ha respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un pagamento ritardato di 570 euro da GGBet, di cui inizialmente erano stati pagati solo 70 euro. Inoltre, da 5 giorni erano rimaste in sospeso ulteriori 700 € di vincita. Il giocatore era preoccupato per la divisione e per i ritardi nei pagamenti. Il team reclami ha spiegato che tali ritardi potrebbero essere tipici a causa di vari fattori, tra cui le verifiche KYC e gli elevati volumi di richieste di prelievo. Avevano inoltre chiarito che la suddivisione dei prelievi in importi minori era una pratica comune per la gestione dei rischi e il rispetto delle normative esterne. Il giocatore ha successivamente confermato che tutte le vincite erano state ricevute, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore è stato completamente verificato e aveva precedentemente incassato senza problemi. Dopo aver atteso i 14 giorni previsti, il giocatore ha ricevuto parte della sua vincita ma stava ancora aspettando 320 euro. Il casinò ha affermato che la banca del giocatore aveva un limite per i trasferimenti transfrontalieri, cosa che è stata contestata dal giocatore. Il giocatore non ha risposto a ulteriori nostre domande, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore lettone aveva aspettato a lungo un prelievo che GG.Bet inizialmente aveva accettato, ma che era stato restituito da Skrill a causa di dati bancari errati. Il giocatore aveva commesso un errore richiedendo un bonifico bancario sul suo conto Skrill, cosa impossibile. Ciò ha portato i fondi a essere restituiti a una banca intermediaria (JP Morgan) invece che a GG.Bet o al conto del giocatore. Nonostante i ripetuti tentativi del giocatore di contattare JP Morgan, la banca non ha risposto perché il giocatore non ha un conto presso di loro. Dopo una prolungata indagine, GG.Bet aveva deciso di rimborsare al giocatore l'importo perso, comprendendo il disagio causato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato un problema di prelievo a seguito dell'accusa da parte del casinò di avere più account. Nonostante abbia negato queste accuse e abbia un solo account, l'accesso del giocatore è stato limitato, ritardandone il ritiro. L'account del giocatore è stato verificato nel marzo 2023, in coincidenza con il momento in cui è stato bloccato. Questo è stato anche il primo tentativo di ritiro del giocatore. Il casinò non ha fornito alcuna prova di conti multipli e non ha risposto alle richieste dei giocatori. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente chiedendo ulteriori informazioni ed estendendo il termine per la risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Al giocatore nigeriano è stato bloccato il conto a causa di una presunta violazione della clausola 10.1.4 Nonostante abbia presentato la prova che tutti i metodi di pagamento sono suoi e abbia superato i controlli KYC, il suo prelievo è stato bloccato.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto del casinò GGBet e confiscati circa 2000 euro. Ha riferito di essere stato informato della violazione dei termini di servizio ma di non aver ricevuto dettagli. Secondo il casinò, il giocatore aveva violato i termini relativi al gioco bonus. Il giocatore aveva affermato di aver perso il deposito e il bonus, quindi aveva effettuato un altro deposito senza bonus e aveva vinto. Il Team Reclami ha esaminato le prove fornite dal casinò e ha scoperto che il giocatore aveva effettivamente violato i termini e le condizioni del casinò. Nonostante i tentativi di coinvolgere il giocatore in ulteriori discussioni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Al giocatore svizzero è stata interrotta la verifica del suo account a causa del blocco di una terza carta di credito. Il casinò aveva richiesto ulteriori dettagli anche dopo aver accettato la sua carta d'identità e altre due carte di credito. Il giocatore aveva spiegato che la carta era stata annullata, ma il casinò aveva insistito per una foto della carta e non aveva accettato un estratto conto. Il giocatore non ha fornito ulteriori risposte alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore polacco aveva riscontrato un account bloccato durante una procedura di prelievo. GGBet Casino aveva accusato il giocatore di violare i regolamenti sui bonus e si era rifiutato di riconsiderare la sua decisione. Il giocatore aveva affermato di aver effettuato diversi depositi, alcuni con bonus e altri senza, ed era riuscito a vincere solo dopo l'ultimo deposito. Dopo un'indagine e una comunicazione con il casinò, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato a causa dell'utilizzo multiplo dell'account e dell'abuso di bonus da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Polonia ha avuto il suo account bloccato a causa di presunte attività multi-account, che lui ha negato. Ha affermato che la sua verifica KYC era stata superata anni fa e che aveva utilizzato solo un account. Il casinò, GGBet, ha affermato che il giocatore aveva violato i termini del bonus e creato più account. Nonostante i nostri sforzi per mediare e richiedere prove, il casinò non aveva fornito informazioni sufficienti per risolvere il problema. Dopo ulteriori indagini e ulteriori prove dal casinò che confermavano i molteplici account del giocatore e l'abuso del bonus, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto.

Il giocatore rumeno ha depositato 25 RON sul proprio conto del casinò, ma gli è stato immediatamente bloccato l'accesso al proprio conto. Il giocatore non ha potuto giocare nonostante il deposito effettuato.

Il giocatore indiano aveva depositato 500 sul proprio conto su GGbet, il che non rifletteva. Il casinò ha quindi chiuso il proprio account, adducendo come motivo l'abuso promozionale, anche se il giocatore ha negato tale cattiva condotta. Il giocatore aveva affermato di non aver completato le scommesse bonus e di non aver tratto profitto dal bonus. Dopo un'indagine approfondita, il casinò ha fornito le prove che l'attività di gioco del giocatore violava i termini e le condizioni del bonus. Abbiamo trovato le prove convincenti e in linea con le affermazioni del casinò. Pertanto, abbiamo concordato con la decisione del casinò di chiudere il conto del giocatore e abbiamo rifiutato il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore rumeno ha affermato di essere stato bloccato sulla piattaforma a causa dell'accusa di aver utilizzato "strategie" che non ha compreso, citando la violazione della regola 21 come motivo della limitazione dell'accesso. Abbiamo chiesto al giocatore informazioni aggiuntive per comprendere meglio la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore. Siamo rimasti disponibili ad assistere nel caso in cui il giocatore avesse deciso di riprendere la comunicazione.

Alla giocatrice polacca è stato bloccato il conto del Casinò GGBet quando ha tentato di prelevare 3.000 euro. Il casinò ha affermato che la donna aveva violato le regole del programma bonus per ottenere fondi aggiuntivi, ma non ha fornito prove. Il giocatore ha negato di aver utilizzato qualsiasi bonus del casinò. Il casinò in seguito l'ha accusata di pratiche di multi-accounting, affermando di aver trovato modelli coerenti nello stile di gioco, nell'indirizzo IP, nel dispositivo di autorizzazione e in altri fattori. Il casinò ha fornito prove al team reclami, il quale ha concluso che almeno due account erano stati utilizzati dallo stesso dispositivo, giustificando le azioni del casinò. Il giocatore ha negato queste affermazioni e ha chiesto ulteriori prove. Tuttavia, a causa delle restrizioni relative alla politica sulla privacy, il team reclami non è stato in grado di fornire i dettagli richiesti. Il reclamo è stato rifiutato sulla base delle prove fornite dal casinò.

Un giocatore svedese si lamenta del blocco del suo account a causa di un presunto account duplicato. Ammette l'errore di creare un altro account, ma non lo ha mai utilizzato per alcuna transazione. Tuttavia, il casinò ha bloccato completamente il suo accesso e non può recuperare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.

Alla giocatrice tedesca è stato bloccato il conto del casinò dopo essersi assicurata le vincite dai suoi depositi e aver tentato di ritirarle. Il casinò l'aveva accusata di possedere più conti, tuttavia lei insisteva di averne solo uno. La giocatrice aveva inoltre rivelato di aver completato la verifica KYC prima che il conto fosse bloccato e di aver utilizzato un codice bonus per il suo secondo deposito. Le era stato possibile ritirare la prima vincita di 180€, ma il successivo prelievo di 120€ le è stato negato. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore brasiliano aveva scelto una promozione e aveva depositato l'importo richiesto ma non aveva ricevuto il bonus promesso. Il casinò aveva affermato che erano necessari depositi aggiuntivi. Il giocatore aveva anche menzionato problemi con il processo di pagamento. Tuttavia, abbiamo spiegato che i casinò si riservano il diritto di limitare i bonus e che è importante contattarci prima di giocare se non si riceve un bonus. Avevamo notato inoltre che la suddivisione delle vincite in più pagamenti può essere influenzata da diversi fattori.

Il giocatore maltese non è stato in grado di elaborare un prelievo a causa della mancanza di un'opzione di prelievo, anche se il suo account era stato verificato. Aveva contattato il casinò attraverso vari canali ma non aveva ricevuto risposta. L'account del giocatore era stato verificato più di due anni prima e da allora era un giocatore attivo. Inizialmente il casinò ha avuto difficoltà ad affrontare il problema del giocatore a causa della confusione tra le diverse società che utilizzano il marchio GGBet. Tuttavia, su insistenza del giocatore, il casinò è riuscito a trovare un modo per consentire al giocatore di elaborare manualmente il suo prelievo contattando un indirizzo email specifico. Il giocatore aveva confermato il successo del ritiro e aveva espresso gratitudine per la risoluzione.

Un giocatore greco di lunga data aveva avuto difficoltà a effettuare prelievi dopo aver vinto € 50.000 al casinò ggbet. Dopo due transazioni riuscite di 1.000 €, il casinò ha sospeso ulteriori prelievi per la revisione del conto. Il giocatore aveva potuto effettuare prelievi aggiuntivi di 600 €, ma il casinò ha ridotto tale importo a 300 € al giorno. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui erano possibili più prelievi giornalieri, il giocatore ha riferito che era stato approvato un solo prelievo al giorno. Dopo aver atteso una risposta dal casinò, il giocatore ha finito per perdere i fondi rimanenti. La denuncia è stata successivamente respinta a causa della perdita dei fondi rimanenti.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito più di 48 ore fa, che non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbiano contattato l'assistenza, la questione è rimasta irrisolta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò spesso aveva un controllo limitato su tali questioni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore del Perù si è visto bloccare il conto e trattenere le vincite dal casinò online. Il casinò lo aveva accusato di abusare del programma bonus e aveva affermato che un altro account stava accedendo dallo stesso indirizzo IP. Il giocatore aveva contestato queste accuse e aveva richiesto prove, che il casinò non aveva fornito. Il nostro team reclami è intervenuto e ha chiesto al casinò prove del presunto abuso di bonus. Il casinò aveva successivamente deciso di sbloccare il conto del giocatore e aveva richiesto ulteriori foto per la verifica. Il giocatore aveva confermato che il suo account era sbloccato e stava completando la verifica. Il problema sembrava risolto, ma senza la conferma definitiva da parte del giocatore abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore polacco aveva vinto circa 1200zł da un bonus di deposito ma quando ha presentato una richiesta di prelievo, il casinò ha bloccato il suo conto. Il giocatore ha insistito per avere un solo conto presso il casinò da dove ritirava sempre le sue vincite. Il casinò aveva accusato il giocatore di abuso di bonus, compreso il rinvio eccessivo dei giri di gioco e l'utilizzo di strategie per soddisfare i requisiti di scommessa del bonus. Il giocatore ha negato queste accuse e ha chiesto delle prove. Il casinò ha fornito prove al nostro team, che hanno confermato che il giocatore aveva effettuato scommesse sportive durante l'utilizzo del bonus. Poiché il nostro team è specializzato nella gestione dei reclami sui casinò online, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo suggerito al giocatore di presentare il suo reclamo a siti Web che si occupavano di questioni relative alle scommesse sportive.

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo di 2700 PLN il 09.11 e il 10.11 ma, nonostante avesse contattato l'assistenza del casinò, il pagamento era ancora in elaborazione senza alcun progresso sostanziale dopo due settimane. Il giocatore aveva effettuato con successo un prelievo utilizzando lo stesso metodo in passato. Dopo aver chiesto informazioni al Team Reclami, gli sono state chieste ulteriori informazioni sulla sua storia di astinenza. Tuttavia, prima che la squadra potesse fornire ulteriore assistenza, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso. La questione è stata pertanto contrassegnata come risolta dal Team Reclami.

Il giocatore di El Salvador aveva avuto un problema con il suo deposito effettuato tramite Bitcoin e Calypso al casinò online. Aveva riferito che i fondi non erano stati accreditati sul suo conto del casinò per più di tre giorni e inoltre non aveva ricevuto un bonus di benvenuto. Il giocatore aveva espresso la sua insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per l'esperienza complessiva. Dopo qualche tempo, l'importo depositato è stato accreditato sul conto del giocatore. Sebbene il giocatore abbia avuto un'esperienza negativa, il problema è stato risolto dal team reclami.

La verifica del giocatore maschio era stata ritardata di oltre un mese dopo aver vinto oltre $ 2.000 al GGBet Casino. Il giocatore aveva affermato che tutti i documenti erano stati verificati e si aspettava l'approvazione delle sue vincite entro 14 giorni secondo la politica del casinò. Tuttavia, il casinò lo aveva informato che il suo conto era sottoposto a un'ulteriore verifica. Il giocatore aveva quindi depositato una piccola somma e vinto $ 1.000, ma ha dovuto affrontare un problema simile con l'approvazione del prelievo. Avevamo invitato un rappresentante del Casinò GGBet a partecipare alla conversazione, il quale ha chiarito che il ritardo era dovuto a un controllo di routine sugli ultimi round di gioco del giocatore. Il casinò ha confermato il completamento con successo della verifica e il giocatore ha potuto accedere alle sue vincite. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e ci ha ringraziato per l'assistenza.

Il giocatore tedesco attende da più di una settimana un prelievo di 100€, nonostante inizialmente gli fosse stato detto di attendere 5 giorni lavorativi. Sono inoltre pendenti due ulteriori prelievi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore sloveno ha avuto il suo account bloccato dal casinò dopo aver completato il suo KYC a causa di inesattezze nei dati del suo nome. Il casinò rifiuta di consentire al giocatore di prelevare i 250€ che ha sul suo conto, nonostante il giocatore dichiari di non aver infranto alcuna regola. Poiché il giocatore ha scritto dati personali errati nel modulo di registrazione, abbiamo respinto il reclamo.

Al giocatore brasiliano è stato bloccato il suo account a causa di presunto abuso di bonus, problemi di posizione e account multipli, nessuno dei quali il giocatore è d'accordo. Il giocatore cerca di recuperare le sue vincite. Poiché il giocatore ha utilizzato lo stesso dispositivo di un altro utente verificato che giocava al casinò, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore messicano afferma che il proprio account è stato bloccato dopo un processo di verifica in cui il casinò ha affermato che il giocatore aveva modificato uno screenshot dell'app della propria banca. Ciò ha portato il casinò a trattenere le vincite del giocatore pari a circa 700 dollari.

Il giocatore brasiliano ha richiesto tre prelievi da GGBet per un totale di 3.000 ma non è stato pagato. Sebbene in precedenza fosse stata pagata tempestivamente, sta riscontrando un ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore norvegese ha una vincita di 5.000 euro che è stata trattenuta a causa di un processo di verifica KYC in corso. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il Casinò non ha fornito un periodo di tempo per l'indagine. Il casinò ha risposto e ha dichiarato nuovamente di non essere in grado di dire quanto tempo sarebbe durata l'indagine, ma dopo qualche altro giorno di attesa, l'indagine è terminata e il conto del giocatore è stato verificato. Di conseguenza, il caso è stato chiuso come “risolto”.

Il giocatore austriaco ha un problema con il deposito di denaro nel casinò GGBet. L'importo è stato detratto dal loro conto ma non è stato ancora accreditato. Il casinò continua a rimandare e non risponde via e-mail. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che i processi di prelievo potrebbero richiedere del tempo, potenzialmente fino a 14 giorni, e potrebbero essere influenzati da fattori come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Il team ha esteso di 7 giorni il termine per la risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore tedesco è stato sospeso il conto mentre era pendente un prelievo di 1850 euro. Il casinò sostiene di aver violato i termini e le condizioni aprendo più conti, cosa che il giocatore nega, insistendo di avere un solo conto. Successivamente, il casinò ci ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione. Ci sono motivi ragionevoli e dati solidi per ritenere che stiamo parlando di una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò: account multipli utilizzati da 1 persona o collusione ravvicinata e abuso di bonus. Inoltre, sembra che molto probabilmente l'utente abbia utilizzato intenzionalmente un IP austriaco (VPN) per aggirare le restrizioni del sistema del casinò al fine di registrarsi al casinò e utilizzare appieno i suoi servizi nonostante provenga da un paese soggetto a restrizioni. Pertanto la denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.

Il giocatore tedesco aveva presentato un reclamo in merito alla sospensione del suo account e all'annullamento del prelievo in un casinò online, accusandolo di avere più account. Aveva insistito di avere un solo conto e di aver rispettato tutte le regole del casinò. Il casinò aveva affermato che l'account del giocatore condivideva un indirizzo IP con altri dieci account, sollevando il sospetto di attività multiple sull'account. Il team dei reclami aveva richiesto prove al casinò a sostegno delle loro affermazioni. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, il casinò ha riconosciuto il proprio errore e ripristinato l'account del giocatore. Il giocatore ha quindi potuto ritirare la sua vincita di € 1999. Il problema è stato risolto con successo con l'assistenza del team reclami.

Il giocatore filippino aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato elaborato a quel punto. Nonostante sia un giocatore completamente verificato e regolare sulla piattaforma del casinò, il suo ritiro è stato ritardato a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento del casinò. Il giocatore aveva effettuato prelievi con successo in passato utilizzando lo stesso metodo. Dopo quasi 20 giorni, il giocatore ha finalmente ricevuto il ritiro. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore cileno ha avuto il suo account bloccato dopo aver inviato la verifica dell'identità. Il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare Photoshop, cosa che il giocatore nega con veemenza e afferma di avere prove del contrario. Dopo un'indagine più approfondita dei documenti del giocatore siamo stati costretti a respingere il suo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore finlandese ha erroneamente fornito informazioni errate al momento della registrazione a causa della funzione di compilazione automatica. Una volta realizzato, hanno contattato l'assistenza per correggere gli errori nella condizione specificata nei termini di servizio. Dopo aver presentato la prova tramite KYC, il loro account è stato bloccato e i fondi sono stati trattenuti. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco, che aveva vinto 3000 euro al GGBet Casino, ha dovuto affrontare un problema quando il suo conto è stato bloccato dopo aver ricevuto 1200 euro, con 1940 euro ancora in sospeso. Il casinò aveva affermato di aver violato le regole gestendo più account, cosa che aveva negato. Avevamo tentato di mediare la situazione, ma inizialmente il casinò non ha risposto. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore era stato consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority. Tuttavia, dopo aver riaperto la denuncia su richiesta del casinò, avevano fornito prove di più account utilizzati per la caccia ai bonus. Dopo aver esaminato queste prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore messicano non è in grado di verificare il proprio account nonostante abbia inviato due volte i documenti richiesti. Non ha ricevuto alcun aggiornamento sullo stato del suo account dopo la conferma iniziale della ricezione del documento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato respinto come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore cileno ha problemi a ritirare le proprie vincite da GGBet. Nonostante la politica del casinò di un massimo di 5 giorni lavorativi per i pagamenti, i tentativi di prelievo del giocatore hanno richiesto più tempo e alla fine sono stati respinti, lasciando il giocatore nell'impossibilità di riscuotere la vincita totale di 610 USD. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore rumeno ha difficoltà a ritirare vincite superiori a 3.000 euro a causa delle continue richieste di verifica: documento d'identità, foto e persino un colloquio su Skype. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, il giocatore può prelevare solo l'importo depositato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore slovacco è stato bloccato il conto dopo aver richiesto un prelievo di 250 euro, che aveva vinto dopo aver soddisfatto le condizioni di scommessa. Il casinò ha affermato di aver utilizzato una "strategia". Il giocatore ha spiegato che le sue vincite provenivano da una combinazione di bonus per scommesse sportive e giochi da casinò. Tuttavia, poiché il nostro team si occupava principalmente dei reclami sui casinò online, non siamo stati in grado di fornire assistenza per questioni direttamente correlate alle scommesse sportive. Abbiamo consigliato altri siti Web che potrebbero aiutarci con i problemi relativi alle scommesse sportive e abbiamo chiuso il reclamo a causa della nostra incapacità di risolvere questo specifico tipo di problema.

A un giocatore attualmente negli Stati Uniti, ma residente in Colombia, è stato disattivato il proprio account GGBet. Il casinò li ha accusati di abuso di bonus e di avere più account, entrambi confutati dal giocatore. Le loro puntate erano tutte fatte su eventi sportivi. Abbiamo respinto il reclamo perché il conto del giocatore è stato bloccato a causa di attività di scommesse sportive che violavano le politiche del casinò e non avevamo le conoscenze necessarie per agire su questo tipo di problema.

Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a ritirare le vincite da un casinò online. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

La giocatrice del Regno Unito non è in grado di ritirare le sue vincite di £ 2000 da GGBet. Dopo aver depositato £ 50 tramite Apple Pay, è stata informata che i prelievi non possono essere effettuati con lo stesso metodo e ha riscontrato problemi durante la fornitura dei documenti di verifica richiesti. Il reclamo è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore armeno è stato bloccato e le vincite trattenute, dopo che il casinò ha accusato il giocatore di aver aperto più conti. Il casinò ci ha informato di aver avviato la verifica sui conti in questione. Dopo alcuni giorni l'operazione è stata completata e i conti sono stati sbloccati. La denuncia è risolta.

Il giocatore greco ha effettuato numerosi depositi su GGBet Casino ma non è stato in grado di prelevare alcun fondo. Ha chiesto più volte di disattivare il suo account ma non ha ricevuto risposta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco era pronto a prelevare 769 € dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa di un bonus del 110%, ma GGBet lo aveva annullato, accusandolo di abuso di bonus. Ha affermato che non erano state fornite spiegazioni per questa decisione. A seguito di un'indagine, sono state presentate prove sufficienti che indicavano che aveva creato più account e/o collaborato con altri giocatori, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.

Il conto del giocatore cileno è stato bloccato inaspettatamente dopo aver depositato e vinto e prima di riuscire a prelevare 160.000 pesos. Al giocatore non è stato chiesto di fornire documenti aggiuntivi e richiede quei soldi per l'intervento chirurgico del figlio. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.

Il giocatore del Kazakistan ha problemi a verificare il proprio account per un prelievo. Nonostante molteplici tentativi, i loro selfie e i documenti inviati sono stati rifiutati più volte. Il giocatore afferma che i documenti forniti sono di buona qualità e tutte le informazioni necessarie sono chiaramente visibili. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore dell'Ecuador è stato negato il ritiro a causa di un "errore di sistema". Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, il casinò ha bloccato l'account, citando violazioni del processo di verifica. Il giocatore chiede una revisione e l'implementazione di un processo di verifica più chiaro. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore cileno ha tentato di ritirare le sue vincite per oltre un mese. Nonostante abbia completato il nuovo sistema KYC che richiede i dati della carta di credito, il casinò ora richiede documenti aggiuntivi non specificati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore finlandese aveva il suo account bloccato perché lui e la sua ragazza stavano usando lo stesso indirizzo IP, che non sapeva fosse un problema. Nonostante il blocco, richiede la possibilità di ritirare le sue vincite.

Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema per cui il bonus del casinò non era disponibile. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore argentino ha effettuato un deposito tramite criptovaluta. Sfortunatamente, il denaro non è stato ancora accreditato sul suo conto. I soldi sono poi arrivati sul conto del giocatore e abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore ungherese ha avuto il suo account bannato mentre aveva un prelievo in sospeso. Il giocatore sta chiedendo le sue vincite. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni.

Il giocatore indiano ha aperto con successo un conto, ha ricevuto un bonus e ha completato i requisiti di scommessa. Ha effettuato un deposito, ha giocato e ha richiesto un prelievo. Tuttavia, il casinò ha bloccato il suo account, sostenendo che aveva più account e stava abusando delle offerte di bonus.

Il giocatore lettone è stato accusato di aver aperto più account. Dopo ulteriori indagini, è emerso che uno dei fattori principali in questo caso erano le scommesse sugli e-sport. Poiché non disponiamo di informazioni sufficienti in questo settore del gioco d'azzardo online, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore polacco ha il suo account bloccato per un motivo sconosciuto. Prima di bloccare il giocatore, il casinò gli ha pagato l'intero saldo. Dal momento che non c'erano più soldi sul conto del giocatore, abbiamo spiegato al giocatore che il casinò può decidere a chi offrire i propri servizi e questo reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Malesia aveva il suo account bloccato. Il casinò lo ha accusato di avere più account e di aver abusato dei bonus. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò a causa di un'ulteriore verifica dell'account. Dopo il presunto ritiro riuscito, il giocatore ha smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato a causa delle accuse di avere più account. Il giocatore nega, dicendo che il suo amico ha usato il suo computer con il suo account e ha fatto le stesse scommesse per divertimento. Poiché il reclamo è relativo alle scommesse sportive, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore giapponese inizialmente non aveva bisogno di verificare la propria identità per i prelievi, ma in seguito gli è stato chiesto di farlo. Dopo aver inviato i loro documenti di verifica dell'identità, sono stati richiesti ulteriori documenti ma non sono riusciti a trovare un posto dove inviarli. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha richiesto un prelievo da GG.BET ma il suo account è stato bloccato per aver violato i termini e le condizioni a causa della presenza di più account. Il giocatore nega e menziona il suo coinvolgimento con il club di sua madre relativo alle piante carnivore, dove anche altri membri hanno subito account bloccati. Il casinò afferma che il blocco era dovuto al fatto che gli account del giocatore erano collegati e utilizzati per sfruttare i programmi regalo. Il casinò ci ha fornito prove sufficienti del fatto che il giocatore ha effettivamente aperto più conti e attivato un bonus senza deposito in tutti, quindi abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore ha richiesto un prelievo dal casinò, ma sfortunatamente non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore cileno afferma che il casinò ha ingiustamente detratto 10.000 CLP dal suo conto. Il giocatore in seguito ci ha informato che la somma era stata detratta giustamente, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Alla giocatrice filippina è stato bloccato il suo account nel casinò, a causa delle accuse di aver aperto più account. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò e abbia violato anche altri termini e condizioni.

Il giocatore giapponese ha avuto il suo account bloccato a causa di accuse di frode. Anche se il casinò ha deciso di chiudere l'account del giocatore, il giocatore ha prelevato con successo i fondi, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

La verifica del giocatore è bloccata poiché il casinò rifiuta i suoi documenti. Abbiamo contattato il casinò e ha confermato che l'account è stato finalmente verificato, ma il giocatore ha perso l'intero saldo in attesa del completamento della procedura, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore dalla Grecia aveva il suo account bloccato nel casinò. Il caso è stato chiuso e contrassegnato come risolto poiché il casinò aveva annullato la sua decisione di bloccare l'account del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account bloccato a causa del sospetto di più account. Il problema è stato infine risolto poiché il casinò ha sbloccato l'account del giocatore anche se in seguito ha ridotto il saldo a zero.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore cileno è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Poiché il casinò ha riconsiderato la sua posizione e ha deciso di pagare il giocatore, abbiamo chiuso questo reclamo come risolto dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto un nuovo account poiché il precedente è stato bloccato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

L'account del giocatore è stato bloccato per verifica fallita. Dopo aver esaminato la chiamata di verifica del giocatore, abbiamo concordato con la decisione del casinò e il reclamo è stato chiuso come "respinto".

Il giocatore indiano è stato accusato di aver aperto più account. Sono state richieste ulteriori informazioni al casinò, ma dopo poco tempo il casinò ha dichiarato che l'account del giocatore era stato riaperto per ulteriori verifiche. Il giocatore ha quindi spiegato che la verifica era stata completata ma il casinò ha rifiutato le sue richieste di prelievo. Mentre aspettavamo una risposta dal casinò, il giocatore ha chiesto la chiusura del reclamo poiché aveva scommesso il proprio saldo. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Alla giocatrice vietnamita è stato bloccato il conto a causa delle accuse di aver aperto più conti nel casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore dall'India ha depositato nel casinò più di un mese fa, ma sfortunatamente l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore brasiliano ha bloccato il suo account del casinò a causa di accuse di più account. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano è stato informato che il suo account è stato violato e qualcuno ha ritirato le sue vincite. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha utilizzato il telefono del suo amico per accedere al suo account e piazzare una scommessa. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha fornito la prova che più di un account è stato creato dalla stessa persona e ogni account ha attivato almeno un bonus. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore vietnamita ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore vietnamita ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.