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GGpoker Casino - Il giocatore afferma che il suo account è stato violato.

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Importo:: 1.600 €

GGpoker Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/06/2023 | Caso chiuso : 27/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore austriaco afferma che una terza parte ha giocato sul suo conto e ha scommesso il suo saldo. Poiché tali casi possono essere classificati come crimini informatici, consigliamo al giocatore di contattare le autorità competenti. Poiché non disponiamo delle risorse per indagare su tali casi, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Dopo 2-3 tentativi di prelievo falliti, ho continuato a giocare alle slot e sono riuscito a raddoppiare il mio saldo. Totale circa 3200€.

Volevo incassarne metà e lasciare l'altra metà sul mio conto per giocare.

Io stesso gioco per lo più con puntate basse (la più alta era di 1,20€, altrimenti solo con un massimo di 50 centesimi). Mi sono disconnesso e un'ora dopo ho scoperto che era in corso una slot sul mio account fino all'esaurimento del mio credito. Su richiesta di gghelp, non possono rimborsare i soldi che sono stati giocati, anche se è chiaro che è stato giocato un IP completamente diverso dal solito, una puntata troppo alta sulle slot.

Il trasferimento della mia altra metà è ancora in sospeso ed è già stato riaccreditato sul mio conto.

Quindi il mio consiglio per tutti è di non lasciare troppi soldi sul conto e di proteggersi in caso di sospetto con un fattore 2 e una buona password. Io stesso non ho mai avuto alcuna esperienza con questo. un hacker perché anch'io ho una password solida e in realtà pensavo che GGPoker fosse sicuro, ma non è così! Ho letto su altri forum che la stessa cosa è successa ad altri. Nel breve video puoi vedere che in realtà gioco solo in un massimo di 0,50-1,2 € Nereich e poi improvvisamente la scommessa sale al massimo fino a quando non rimane più nulla.

Quindi spero di poterti aiutare in modo che tu non abbia le mie stesse esperienze



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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Whitebulle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo da poter capire completamente la situazione.

L'indirizzo IP della persona che è entrata nel tuo account era del tuo stesso paese?

Sei tornato sul tuo account solo dopo che il tuo saldo è sceso a zero o è stato durante il gioco dell'altra persona?

Quanti dispositivi usi per accedere al tuo account del casinò?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao


Quindi in pratica gioco solo sul mio iPhone e di tanto in tanto sul mio iPad

Dal rapporto di accesso IP, possiamo vedere che il tuo account è stato effettuato l'accesso da AT (IP di accesso: 185.210.219.100 e 185.183.107.164

L'ho scoperto

Sono stato disconnesso e un'ora dopo sono tornato online e avevo 1.600 € nello stato di pagamento. Avevo lasciato altri 1.600€ di credito. Quando ero online sono andato alla mia slot e ho premuto .50 centesimi sul mio gioco dopo poco tempo ho ricevuto il messaggio nessun credito rimasto.

È stato allora che ho notato che qualcun altro

deve aver avuto accesso al mio account.

Sono l'unico a conoscere i dati di accesso

È solo molto strano e trovo amareggiato che qualcuno acceda accidentalmente al mio account e scommetta il mio credito.

Soprattutto funziona solo sul mio cellulare con riconoscimento facciale e l'ho sempre avuto con me, altrimenti non ci arriveresti nemmeno

puro! E sì, ho superato la revisione kYC.

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Pubblico
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11 mesi fa
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16.2. GGPoker proibisce severamente l'uso di VPN, proxy o qualsiasi altro metodo alternativo per consentire a un utente di giocare d'azzardo da una regione legalmente vietata.

Hm ha scoperto che l'indirizzo IP aveva accesso al mio account tramite VPN

Dal rapporto di accesso IP, possiamo vedere che il tuo account è stato effettuato l'accesso da AT (IP di accesso: 185.210.219.100 e 185.183.107.164

Ma non può essere mio perché gioco sempre con il telefono e non con la VPN

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Pubblico
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11 mesi fa
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Cosa ne pensi è consigliabile consultare un avvocato?

Distinti saluti

e grazie in anticipo per il tuo aiuto

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Whitebulle. Mi dispiace ma se il tuo login è stato compromesso non c'è molto che possiamo fare per te. È molto difficile dimostrare che l'accesso all'account è stato effettuato da terzi. Sfortunatamente, i crimini informatici si verificano sempre più spesso e l'unico consiglio che possiamo dare a tutti i giocatori è di prestare la massima attenzione alle e-mail sospette e di proteggere le informazioni di accesso.

Ti preghiamo di comprendere che dimostrare che una terza parte è entrata nel tuo account del casinò è qualcosa che le autorità come la polizia dovrebbero occuparsi, non il nostro forum. L'intero incidente dovrebbe essere classificato come crimine informatico. Purtroppo, non abbiamo le risorse per indagare su tali casi.

Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Whitebulle,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Vorrei chiederti di lasciare in qualche modo questo messaggio qui nel forum in modo che altri possano imparare da esso o essere avvisati in anticipo per proteggere il proprio account di conseguenza!


Grazie mille per la vostra comprensione e rimango vostro sinceramente

Tom

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Naturalmente, il tuo reclamo rimarrà sul sito web. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti

Veronika

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