Il giocatore della Renania-Palatinato ha subito un ritardo nel ritiro a partire dal 26.04.2024. Il casinò aveva interrotto la comunicazione, inclusa la chat, e il giocatore cercava assistenza. I prelievi precedenti erano stati elaborati con successo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande di follow-up del nostro team.
Ciao, il casinò semplicemente non elabora il mio prelievo dal 26.04.2024 e non mi rispondono più, nemmeno in chat. Forse puoi aiutarmi. Tutti i prelievi precedenti al 26.04 sono stati elaborati.
Ciao teenagermutants808,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero tanto per il tuo problema con Godbunny Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ehi sì, il mio account è completamente verificato e ho già prelevato fondi. Le vincite sono senza bonus
il casinò non risponde più alle e-mail o alle chat.
l'ultima volta il 26.4. Contatto con il casinò
Grazie
Ciao teenagermutants808,
Dato che il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti gentilmente avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardanti il pagamento?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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