Il giocatore del Regno Unito aspetta le proprie vincite da oltre 21 giorni. Il servizio online del casinò non risponde.
Sto cercando di riscuotere le mie vincite, sono passati più di 21 giorni online, dice solo di avere pazienza e ti interrompe continuamente con tutte le recensioni negative, ho parlato con CEG avvisando che non hanno licenza
Caro Johntilley,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Nessun conto verificato per il ritiro e non tramite bonus. Grazie
Grazie mille, Johntilley, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Johntilley,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.
Ora contatterò Golden Genie Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.
Ora mi hanno disabilitato la chat online, queste persone sono truffatori al 100% e devono essere fermate
Caro Johntilley,
grazie per l'aggiornamento.
Capisco la tua frustrazione, ma per favore astieniti dall'usare parolacce. Un simile comportamento non è tollerato.