Una giocatrice del Regno Unito aspettava il suo ritiro da due settimane senza una spiegazione chiara o una comunicazione reattiva da parte del casinò. Nonostante il suo conto fosse stato verificato e le sue vincite provenissero da depositi di denaro reale, il casinò non era riuscito a elaborare il suo prelievo. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non c'era alcuna autorità di gioco a cui appellarsi. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.
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