La giocatrice brasiliana ha depositato denaro sul suo conto ma è stato accreditato solo un importo parziale. Il casinò non ha risposto.
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Golden Lady Casino - Il deposito del giocatore è stato parzialmente accreditato sul suo conto del casinò.
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Punti di penalità: 32
Importo:: 260 R$
Golden Lady Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.1
Golden Lady Casino ha un Indice di sicurezza di 4,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato un deposito in litecoin equivalente a più di ZAR 260 e solo ZAR18 sono stati accreditati sul mio conto del casinò
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Simone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao.
Il valore di ZAR18 è stato accreditato quando in realtà avrebbe dovuto essere ZAR 265.
Ne sono già consapevoli, ho inviato una e-mail con la prova e ho anche chattato nella chat del casinò.
Mi è stato detto che devo aspettare 12 ore prima che il problema venga risolto e che ritengono si tratti di un problema tecnico.
Ho già inviato un'e-mail a petronela.k@casino.guru con le e-mail inviate al casinò insieme alla ricevuta del deposito.
Aspetterò quel tempo al casinò, se non hanno ritorno, chiedo l'intervento per aiutarmi.
Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione di tutti voi che partecipate sempre prontamente.
Grazie!
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Pubblico
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3 anni fa
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L'addetto al casinò mi ha dato 12 ore per risolvere il problema e finora, dal 14, non c'è stato alcun ritorno dal casinò. Niente è stato risolto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Simone, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Grazie per la collaborazione. Sto ancora aspettando che il mio deposito venga inserito correttamente, cosa che non è ancora avvenuta. Ogni giorno entro in chat e dicono che è stata inviata al settore finanziario, ma non ho ricevuto alcun feedback dal 14, che è stato quando ho depositato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao simone,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Golden Lady Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo al Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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