Golden Nugget Online Casino MI - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il servizio clienti è molto scadente al punto che ho chiuso il mio conto e poi il giorno successivo l'ho ripristinato dopo aver inviato al telefono estratti conto e patente per ore senza risultati mi è stato detto che tutte le mie scartoffie erano state ricevute e andava bene ma ancora non c'è risposta da parte loro, mi dicono che il mio account è in fase di revisione per ciò che nessuno può dirmi. Il manager non risponderà nemmeno alla chiamata. Servizio clienti scadente.

Cara Donna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, sono in possesso di fondi e ho già verificato il mio account quando mi sono registrato per la prima volta

Lo hanno fatto apposta Nd mi sento come se alcuni dei dipendenti ci fossero artisti della truffa Voglio che le mie informazioni vengano cancellate e un reclamo formale su questo casinò e manager Mary e tutta l'auto con cui ho parlato con questo noi uno scherzo del servizio clienti così poco professionale e maleducato... non so perché ho anche inviato i miei estratti conto e la patente di guida mi sento violato... perché è quello che Mary ha detto che avevo bisogno e quindi il mio account sarebbe tornato attivo e funzionante...

Che hanno ancora. Non succede nessuna risposta a tutti...

Potrebbe indicarmi quanto è il suo saldo attivo adesso e quanti giorni fa ha inoltrato tutti i documenti richiesti?

Cara Donna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.