Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere al suo account del casinò dopo aver effettuato un deposito, poiché il casinò ha dichiarato che i giocatori del Regno Unito non potevano effettuare depositi. Il giocatore ha chiesto chiarimenti sulla possibilità che i depositi venissero restituiti ai giocatori del Regno Unito. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team in merito al saldo del suo account e alla comunicazione con il casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Golden Panda Casino - L'accesso all'account del giocatore è negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.700
Golden Panda Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, ho aperto un account con questo casinò e ho depositato. Successivamente non consentono l'accesso all'account e avvisano che i giocatori del Regno Unito non possono depositare. Un altro giocatore ha avvisato che devono restituire i depositi ai giocatori del Regno Unito. Sapresti dirmi se è corretto?
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1 anno fa
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Ciao Luckygirl72,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Panda Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Il tuo account è ancora attivo al momento?
- A quanto ammonta il tuo saldo attuale nel casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In pratica, se hai ancora un saldo sul tuo account, il casinò dovrebbe permetterti di prelevarlo se ti ha fatto registrare. Tuttavia, se hai perso il saldo, è discutibile perché lo hai perso come lo perderesti in qualsiasi altro casinò. Nel caso in cui avessi anche delle vincite lì, il casinò dovrebbe pagare completamente il saldo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao, ho fatto 2 prelievi IBAN e sono passati 10 giorni da quando sono stato in contatto. Ci sono state perdite per il totale indicato
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1 anno fa
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Cara Luckygirl72,
Potresti confermare se l'importo depositato è ancora disponibile sul tuo account del casinò o se è già stato giocato? Inoltre, c'è stata qualche comunicazione con il casinò in merito a un rimborso? In tal caso, ti chiediamo gentilmente di inoltrare la corrispondenza a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Apprezziamo la vostra collaborazione e attendiamo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Luckygirl72,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao, è stato giocato. Ho parlato con il casinò e mi hanno detto che avrò notizie a tempo debito, ma è successo diverse settimane fa
Modificato
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1 anno fa
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Cara Luckygirl72,
Sfortunatamente, se non hai saldo sul tuo account, non hai diritto ad alcun tipo di rimborso. Se hai giocato altrove, è come se giocassi in qualsiasi altro casinò.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Luckygirl72,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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