Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Depositato $ 30 con un bonus giocato su un off per 4 giorni con vincite che vanno su e giù tra 500 e 3000 effettuando un prelievo il giorno 4 di 3100 .. inviato attraverso tutti i documenti di identità mentre il prelievo era in sospeso. Ho chiesto quanto fosse il mio prelievo totale nella chat room con una risposta da loro era di $ 3100. 24 ore dopo hanno preso tutte le mie vincite e hanno detto che poiché stavo scommettendo più di $ 1,80 per giro, le mie vincite non erano valide. Sembra un grosso carico di merda. Per favore aiuto
Caro Tash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema.
Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
„13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus di 100 EUR è considerato una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò."
Potresti per favore consigliare quanto è stato accreditato il tuo ultimo deposito e l'importo del bonus?
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Potresti chiarire quando hai effettuato l'ultimo deposito?
Per favore prova a mandarmi uno screenshot di esso. Grazie mille.
Potrebbe per favore consigliare quanto è stato il bonus premiato?
Non sono sicuro al 100%, ma penso che sia un extra di $9 su un deposito di $30
Grazie Tash per la tua risposta.
Se hai depositato $ 30 e hai ricevuto un bonus di deposito del 30% ($ 9), la puntata massima consentita durante il completamento delle scommesse bonus sarebbe inferiore al 20% da $ 9 = $ 1,71.
"I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato."
Sei consapevole di piazzare scommesse maggiori di quelle consentite? Attendiamo un vostro riscontro.
Sì e sono sicuro che non è stato violato fino a quando la scommessa non è stata completata
Ti preghiamo di comprendere che dal momento in cui viene attivato qualsiasi bonus fino alla richiesta di prelievo, tutte le regole del bonus devono essere seguite poiché il tuo bonus è attivo durante l'intera sessione.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore. Grazie mille in anticipo.
Sì, capisco che ci sono stati più prelievi. Il bonus avrebbe dovuto essere terminato dopo il primo prelievo, quindi?
Ma hai continuato a giocare gli stessi fondi. Hai richiesto solo un ritiro parziale, è corretto?
Più volte ho chiesto cosa non fosse il mio prelievo una volta c'era una menzione di qualsiasi bonus ancora da giocare o di qualsiasi culatta
Mi dispiace, Tash, ma se hai violato la regola della puntata massima prima di richiedere il tuo primo prelievo, le tue vincite sono state giustamente confiscate.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Avrei dovuto guardare la valutazione scadente prima di depositare. grazie per l'aiuto
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Ora chiuderò questa denuncia come ingiustificata. Grazie per la vostra comprensione.
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