Golden Reels Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

Ciao,

Ho contattato questo casinò e sono rimasto deluso dal tempo impiegato per affrontare e risolvere il mio problema. Il mio conto bancario è stato scoperto per un importo di $ 513 (commissione di $ 15 per scoperto bancario).

Ho chiesto al casinò di fornirmi un elenco delle mie transazioni di deposito e l'ho confrontato con il mio estratto conto.

Ho anche evidenziato tutte le transazioni che corrispondevano all'elenco che il casinò mi ha inviato e puoi vedere chiaramente che c'erano molte transazioni che appaiono sul mio estratto conto che NON vengono visualizzate nella cronologia dei depositi del mio conto di gioco online.

Gioco solo con loro. Nessun altro.

Vorrei rimborsare le transazioni che NON HO EFFETTUATO e se le ho fatte non sono state accreditate sul mio conto.

Per favore aiuto.

Gentile JJ2610,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la cronologia dei depositi al casinò e il tuo estratto conto per confrontarli? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Inoltre, ti preghiamo di avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o amici abbia avuto accesso ai dettagli della tua carta e possa averla utilizzata senza il tuo consenso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ti inoltrerò le mie e-mail corrispondenti comprese le transazioni di deposito fornite dal casinò e anche i miei estratti conto.

In risposta alla tua domanda su chiunque abbia i miei dati .. 100% certo che nessuno ha accesso ai miei account e alle mie carte.

Anche le transazioni di discrepanza sono collegate al casinò.

Vedrai cosa intendo a breve.

Ti mando i documenti adesso.

Grazie per la risposta.

Buona giornata / notte

.J

Grazie mille, JJ2610, per la comunicazione inoltrata. Purtroppo non ho ricevuto alcun allegato. Potresti provare di nuovo a inviarmi la cronologia dei depositi al casinò e gli estratti conto bancari, in modo che possiamo confrontarli? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao,

Ho inoltrato un'e-mail che mi è stata inviata dal casinò che conteneva un elenco delle mie transazioni di deposito al seguente indirizzo e-mail

petronela.k@casino.guru

La mia e-mail includeva anche un documento pdf allegato dei miei estratti conto.

È questo il collegamento e-mail corretto?

Questo è esattamente il mio punto

Gioco solo con loro

Ecco perché non so quali siano tutte le altre transazioni di leki.

Uso solo la mia carta bancaria di debito mastercard

Ci sono diverse transazioni che ammontano a quasi $ 500

Potresti per favore avvisare come hai identificato che tutte quelle transazioni non autorizzate sono state detratte dal Golden Reels Casino?

Gentile JJ2610,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.