La giocatrice australiana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Traduzione automatica:
Golden Star Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: A$1.901
Golden Star Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
Golden Star Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho caricato i documenti pertinenti da verificare per poter prelevare i miei soldi e il casinò continua a dirmi di caricare gli stessi documenti che ho fatto diverse volte e si rifiutano di verificare il mio account. Questo è andato avanti per alcune settimane. Vorrei che il mio account fosse verificato in modo da poter prelevare i miei soldi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Ezmay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho inviato il mio estratto conto bancario per verificare il mio indirizzo uno screenshot di un deposito nel casinò un selfie con me e il mio documento d'identità la parte anteriore e posteriore del mio documento d'identità una foto della mia carta di credito con i primi 6 numeri visualizzati e una foto del retro di esso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Ezmay,
Il casinò ha indicato che c'è qualcosa di sbagliato o insoddisfacente nei documenti che hai fornito? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a tomas@casino.guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Ezmay,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
